problème pour demander de l'aide a mes amies pour passer le niveau

je n'arrive pas a demander de l'aide a mes amies pour passer au niveau suivant parce que il me marque échec de connexion ? comment je peux faire pour résoudre ce souci avec mon ordinateur portable .merci  - See more at: https://care.king.com/en/candy-crush-saga/probleme-pour-demander-de-laide-a-mes-amies-pour-passer-le-niveau#sthash.ow46lJvq.dpuf