Hos King er vores spilleres spiloplevelse vores prioritet. Ved at rapportere upassende annoncer giver du værdifuld feedback, der hjælper os med at identificere og håndtere problemer hurtigt.
Vi tager hurtig handling baseret på vores spilleres rapporter for at beskytte dig mod potentielt skadelige eller vildledende annoncer og opretholde et sikkert og behageligt spillemiljø for alle.
På den anden side hjælper din feedback om in-game annoncer også med at øge bevidstheden blandt annoncenetværk, annoncører og regulerende organer, så de kan implementere strengere kvalitetsstandarder for annoncer og forbedre den samlede annonceoplevelse i mobilspilindustrien.
Hvornår skal man rapportere en annonce?
Du kan rapportere en specifik annonce, fordi den:
- forårsager et teknisk problem som frysning eller nedbrud
- dens indhold er ikke passende
Se nedenfor, hvordan du kan rapportere en annonce, så vores Annoncekvalitetsteam kan gennemgå den og tage passende handling.
Sådan rapporterer du en annonce:
Ved at følge retningslinjerne for rapportering nedenfor sikrer du, at vi har samlet nok information til at identificere problemet og gøre vores bedste for at imødekomme feedbacken. Vær sikker på, at vi tager rapporter om upassende annoncer meget alvorligt.
A.- Saml de nødvendige oplysninger:
- Spillets titel, hvor annoncen blev set
- Dato og tid, hvor annoncen blev set
- Dit land, dvs. landet, hvor annoncen blev set
- Skærmbillede af annoncen
- Brandnavn, annonceret via annoncen
- Eventuelle URL-links relateret til annoncen, f.eks. AppStore, hjemmeside osv.
- Spiller-ID eller Facebook-ID (lær hvordan du finder dit spiller-ID her)
B.- Send det til os:
1.- Tryk på Kontakt os
2.- Vælg et emne: Annonceproblemer eller rapportering
3.- Vælg et underemne: Jeg vil rapportere en annonce
4.- Tilføj de oplysninger, du har samlet om annoncen. Hav skærmbillederne klar, hvis du får brug for dem senere i processen.
5.- Tryk på send og send os din besked, så vender vi tilbage til dig meget snart!
For problemer med et køb, du har foretaget på en tredjeparts hjemmeside, skal du kontakte hjemmesiden direkte, f.eks. via deres postadresse eller deres kundesupport e-mail. Vi er ikke ansvarlige for indholdet på tredjeparts hjemmesider.