Wenn Sie Probleme haben, Events zu laden oder sich mit dem Shop zu verbinden, oder wenn Verbindungsfehler in Ihrem Spiel auftreten, haben wir einige Schritte, die Ihnen helfen, Ihr Spiel fortzusetzen:
Starten Sie Ihr Gerät neu: Temporäre Dateien können zu Fehlern oder Netzwerkproblemen führen, bei denen das Gerät nicht richtig mit dem Server oder dem lokalen Netzwerk verbunden ist. Manchmal kann ein einfacher Neustart das Problem lösen.
Wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten: Öffnen Sie Ihre App „Einstellungen“ und wählen Sie „Netzwerk und Internet“ oder „Verbindungen“. Schalten Sie das WLAN aus und mobile Daten ein bzw. umgekehrt.
Schalten Sie den Flugmodus ein und aus: Öffnen Sie die App „Einstellungen“, wählen Sie „Netzwerk und Internet“ oder „Verbindungen“ und dann „Flugzeugmodus“. Je nach Ihrem Gerät können diese Optionen unterschiedlich benannt sein. Schalten Sie nun den Flugmodus ein und warten Sie 10 Sekunden lang. Schalten Sie dann den Flugmodus aus und vergewissern Sie sich, dass Ihre mobile Daten- oder WLAN-Verbindung aktiv ist.
Wenn Sie nach diesen Schritten immer noch Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter!