Wir tun alles, was wir können, um sicherzustellen, dass Sie Freude an unseren Spielen haben, aber hin und wieder tauchen Probleme auf. Wenn Ihr Spiel ständig einfriert oder abstürzt, gibt es einige Dinge, die Sie tun können, um das Problem sofort zu lösen.
Sehen Sie sich die Liste unten an und probieren Sie jede Option aus. Dadurch werden die Chancen maximiert, dass das Spiel für Sie reibungsloser läuft.
1) Neustart: Erzwingen Sie das Schließen aller geöffneten Apps und starten Sie Ihr Gerät neu, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Schließen Sie Ihr Spiel und alle anderen auf Ihrem Gerät geöffneten Apps vollständig
- Schalten Sie Ihr Gerät aus und warten Sie 10 Sekunden, bevor Sie es wieder Power-up
- Öffnen Sie Ihr Spiel und stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem richtigen King-/Facebook-Konto verbunden sind
2) Nach Spielaktualisierungen suchen: Schauen Sie in den App Stores nach, um die neueste Version Ihres Spiels zu aktualisieren ( Weitere Informationen zum Aktualisieren Ihrer Apps finden Sie hier ), falls erforderlich, und das neueste Software-Update für Ihr Gerät.
3) Suchen Sie nach Geräteaktualisierungen: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Software Ihres Geräts ausführen. Dies kann von Gerät zu Gerät unterschiedlich sein, aber die folgenden Schritte sollten helfen:
- Tippen Sie auf das Menü „Einstellungen“.
- Schieben Sie dann die Lasche weiter in die obere rechte Ecke des Bildschirms
- Klicken Sie unten im nächsten Fenster auf die Schaltfläche „Über das Gerät“
- Hier finden Sie den Reiter „Software-Update“.
- Laden Sie das Update herunter und installieren Sie es
4) Überprüfen Sie den Speicher Ihres Geräts. Bitte stellen Sie sicher Sie haben mindestens 2 GB freien Speicherplatz auf Ihrem Gerät.
Das Entfernen nicht verwendeter Apps, Bilder und Videos kann die Spielleistung verbessern. Dies kann je nach Gerät variieren, aber diese Schritte sollten helfen:
- Rufen Sie Ihr Menü „Einstellungen“ auf
- Scrollen Sie zu „Allgemein“
- Tippen Sie auf „Info“. Dadurch wird Ihr aktuell verfügbarer Speicherplatz angezeigt
5) Neuinstallation: Versuchen Sie als letzten Ausweg, das Spiel zu löschen und dann neu zu installieren. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihr Spiel sicher auf Ihrem King- oder Facebook-Konto gesichert ist bevor diesen Schritt durchführt .
Denken Sie daran, unbedingt alle auszuprobieren der oben genannten Optionen.
Bitte beachten Sie außerdem, dass alle im Spiel gespeicherten Booster oder Extraleben bei der Durchführung dieser Schritte verloren gehen können. Es lohnt sich also, sie zu verwenden bevor Sie das Spiel löschen und neu installieren.
Ich hoffe, das hilft Ihnen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Spiel zu sehen!