Kami melakukan segala yang kami bisa untuk memastikan Anda menikmati permainan kami, tetapi sesekali, masalah muncul. Jika permainan Anda terus membeku atau macet, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan yang mungkin dapat menyelesaikan masalah tersebut segera.
Mulai ulang permainan
Tutup paksa semua aplikasi yang terbuka dan mulai ulang perangkat Anda dengan mengikuti langkah-langkah ini:
- Tutup sepenuhnya permainan Anda dan aplikasi lain yang terbuka di perangkat Anda
- Matikan perangkat Anda dan tunggu 10 detik sebelum menyalakannya kembali
- Buka permainan Anda dan pastikan Anda terhubung ke akun King/Facebook yang benar
Periksa pembaruan permainan
Periksa toko aplikasi untuk memperbarui versi terbaru permainan Anda (informasi lebih lanjut tentang cara memperbarui aplikasi Anda di sini), jika diperlukan, dan pembaruan perangkat lunak terbaru untuk perangkat Anda.
Periksa pembaruan perangkat
Pastikan Anda menjalankan perangkat dengan perangkat lunak terbaru. Ini dapat bervariasi dari perangkat ke perangkat, tetapi mengikuti langkah-langkah ini seharusnya membantu:
- Ketuk menu "Pengaturan".
- Kemudian dorong tab lebih jauh ke sudut kanan atas layar
- Di bagian bawah jendela berikutnya, klik tombol "Tentang Perangkat"
- Di sini Anda akan menemukan tab "Pembaruan Perangkat Lunak".
- Unduh dan instal pembaruan
Periksa memori perangkat Anda
Pastikan Anda memiliki minimal 2 GB ruang kosong di perangkat Anda.
Menghapus aplikasi, gambar, dan video yang tidak digunakan dapat meningkatkan kinerja permainan. Ini dapat bervariasi antara perangkat, tetapi langkah-langkah ini seharusnya membantu:
- Masuk ke menu "Pengaturan" Anda
- Gulir ke "Umum"
- Ketuk "Tentang." Ini akan menampilkan penyimpanan yang tersedia saat ini
Instal ulang permainan
Sebagai upaya terakhir, coba hapus dan kemudian instal ulang permainan. Pastikan permainan Anda dicadangkan dengan aman ke akun King atau Facebook Anda sebelum mengambil langkah ini. Setiap booster atau nyawa ekstra yang disimpan dalam permainan mungkin hilang dalam proses menghapus dan menginstal ulang permainan, jadi pastikan Anda mencoba langkah-langkah lain terlebih dahulu.
Coba semua opsi
Kami harap ini membantu Anda. Ingat, pastikan untuk mencoba semua opsi di atas. Jika tidak ada yang berhasil, jangan ragu untuk menghubungi kami atau mengobrol dengan kami.