Embora você precise entrar em contato com o Google se tiver problemas com a própria Loja, há algumas coisas que você pode tentar primeiro para ver se elas o colocam de volta no caminho certo
A primeira coisa a tentar é reiniciar o dispositivo. Isso geralmente reconecta e atualiza seus links para a Loja.
Além disso, verifique se você tem a atualização mais recente do aplicativo Google Play Store instalada.
Por fim, limpe o cache da Google Play Store seguindo estas etapas:
- Abra o menu Configurações no seu dispositivo.
- Vá para Aplicativos ou Gerenciador de Aplicativos. (Esta opção pode ser diferente dependendo do seu dispositivo.)
- Role até Todos os aplicativos e, em seguida, role para baixo até o aplicativo Google Play Store.
- Abra os detalhes do aplicativo e toque no botão Forçar parada.
- Toque no botão Limpar cache.
- Repita as etapas acima, mas substitua a Google Play Store na etapa 3 pelos serviços do Google Play.
Você pode encontrar mais suporte aqui na página de ajuda da Google Play Store sobre compra problemas .
Se você tiver outros problemas que não foram resolvidos nos links acima, entre em contato.