一般问题我购买的物品

我在 Apple 设备上没有收到购买

解决购买物品丢失的步骤

重启游戏并通过几个关卡。
检查你的库存中是否有购买的物品。

如果物品仍然丢失

前往 iOS 设置 > 然后点击 [你的名字] > iTunes & App Store。
点击你的 Apple ID，然后点击查看 Apple ID。你可能需要验证你的 Apple ID
(请注意： 如果你使用家庭共享，你会在购买历史中看到使用你的 Apple ID 购买的物品，但不会看到其他家庭成员的购买记录。要查看其他家庭成员购买的物品，你需要使用他们的 Apple ID 登录）。
滚动到 购买历史 并点击它。

以下是你的收据信息的示例。当打开你的历史记录时，点击下面示例中绿色高亮的每个区域，以在你的 iTunes 账户中找到购买记录。

三张截图。第一张：打开 Apple 购买历史时看到的屏幕。列出了 2018 年 12 月 22 日的 3 笔购买，以及当天的总计账单，汇总了所有三笔。第二张截图：玩家点击总计账单并访问详细视图。第三张截图：玩家点击其中一笔购买，可以看到实际购买日期不是 22 日而是 12 月 21 日

通过页面底部的联系我们/与我们聊天发送副本给我们。我们会从那里处理。

请注意

应用商店可能需要几天时间才能将购买费用应用到你的账户。 例如，你今天可能会进行购买，但可能需要长达 10 天才能为游戏内购买收费。因此，你的发票将显示前几天的购买，但不一定是今天的购买。关于你的 iTunes 购买历史的支持可以在这里找到。
如果你的购买在订单历史中显示为“待处理”，可能是因为 iTunes 尚未扣除你的交易费用，或者可能是你的支付方式有问题。如果是这种情况，请查看 Apple 关于“待处理”购买的页面在这里。
由于 Apple 处理你所有的 iTunes 交易，如果你希望获得全额退款，请直接联系 Apple 支持团队。