一般问题我购买的物品

我在 Apple 设备上没有收到购买

解决丢失物品购买的步骤

重启游戏并通过几个关卡。
检查您的库存中是否有购买的物品。

如果物品仍然丢失

前往 iOS 设置 > 然后点击 [您的姓名] > iTunes & App Store。
点击您的 Apple ID，然后点击查看 Apple ID。您可能需要验证您的 Apple ID
(请注意： 如果您使用家庭共享，您将在购买历史中看到使用您的 Apple ID 购买的物品，但不会看到其他家庭成员的购买。要查看其他家庭成员购买的内容，您需要使用他们的 Apple ID 登录）。
滚动到 购买历史 并点击它。

以下是您的收据信息的示例。当打开您的历史记录时，点击下面示例中绿色高亮的每个区域，以在您的 iTunes 帐户中找到购买记录。

三张截图。第一张：打开 Apple 购买历史时看到的屏幕。列出 2018 年 12 月 22 日的 3 笔购买，以及当天的总计账单，汇总了所有三笔。第二张截图：玩家点击总计账单并访问详细视图。第三张截图：玩家点击其中一笔购买，可以看到实际购买日期不是 22 日而是 12 月 21 日

通过页面底部的联系我们/与我们聊天发送副本给我们。我们将从那里处理。

请注意

应用商店可能需要几天时间才能将购买费用应用到您的帐户。 例如，您可能今天购买，但可能需要长达 10 天才能为游戏内购买计费。因此，您的发票将显示前几天的购买，但不一定是今天。关于您的 iTunes 购买历史的支持可以在这里找到。
如果您的购买在订单历史中显示为“待处理”，可能是因为 iTunes 尚未扣除您的交易，或者可能是您的付款方式有问题。如果是这种情况，请查看 Apple 关于“待处理”购买的页面在这里。
由于 Apple 处理您所有的 iTunes 交易，如果您希望获得全额退款，请直接联系 Apple 支持团队。