常規問題我的購買項目

我在 Apple 設備上未收到購買

解決遺失購買項目的步驟

重新啟動遊戲並通過幾個關卡。
檢查您的庫存中是否有購買的項目。

如果項目仍然缺失

前往 iOS 設定 > 然後點擊 [您的名字] > iTunes & App Store。
點擊您的 Apple ID，然後點擊查看 Apple ID。您可能需要驗證您的 Apple ID
(請注意： 如果您使用家庭共享，您將在購買歷史中看到使用您的 Apple ID 購買的項目，但不會看到其他家庭成員的購買。要查看其他家庭成員購買的內容，您需要使用他們的 Apple ID 登錄）。
滾動到 購買歷史 並點擊它。

以下是您的收據信息的示例。打開您的歷史記錄時，點擊下面示例中綠色突出顯示的每個區域，以在您的 iTunes 帳戶中找到購買記錄。

三個截圖。第一個：打開 Apple 購買歷史時看到的畫面。列出 2018 年 12 月 22 日的 3 筆購買和當天的總計費用，總計所有三筆。第二個截圖：玩家點擊總計費用並進入詳細視圖。第三個截圖：玩家點擊其中一筆購買，可以看到實際購買日期不是 22 日而是 12 月 21 日

通過聯繫我們/與我們聊天 在此頁面底部發送副本給我們。我們將從那裡處理。

請注意

應用商店可能需要幾天時間才能將購買費用應用到您的帳戶。 例如，您今天可能會進行購買，但可能需要長達 10 天才能為遊戲內購買收費。因此，您的發票將顯示前幾天的購買，但不一定是今天。 有關您的 iTunes 購買歷史的支持可以在此找到。
如果您的購買在訂單歷史中顯示為 '待處理'，可能是因為 iTunes 尚未扣除您的交易費用，或者可能是由於您的付款方式存在問題。如果是這種情況，請查看 Apple 的 '待處理' 購買頁面在此。
由於 Apple 處理您所有的 iTunes 交易，如果您希望獲得全額退款，請直接聯繫 Apple 支持團隊。