購買了商品但沒有收到?別擔心,我們會一起解決這個問題!
首先要檢查的是您在 iTunes 上的購買歷史記錄。這很容易,可以直接通過您的手機完成。
- 轉到 iOS 設置>然後點擊 [你的名字] > iTunes &App Store。
- 點擊您的 Apple ID,然後點擊查看 Apple ID。系統可能會要求您驗證您的 Apple ID。
(請注意:如果您使用“家人共享”,您會在購買歷史記錄中看到您使用 Apple ID 購買的內容,但看不到其他家庭成員購買的內容。要查看其他家庭成員購買的內容,請簽名使用他們的 Apple ID)
- 滾動到購買歷史並點擊它。
您的收據信息示例如下所示。打開您的歷史記錄時,點擊下例中以綠色突出顯示的每個區域,以在您的 iTunes 帳戶中找到購買。
找到相關購買後,請使用本頁底部的“聯繫我們”按鈕將其副本發送給我們。我們將幫助您從那裡解決問題。
請注意:App Store 可能會在幾天后向您的帳戶收取購買費用。例如,您可能今天進行了購買,但最多可能需要 10 天才能收到遊戲內購買的賬單。因此,您的發票將顯示前幾天的採購,但不一定是今天。
可在此處找到有關 iTunes 購買歷史記錄的支持。
(如果您的購買在您的訂單歷史記錄中顯示為“待處理”,可能是因為 iTunes 尚未從您的交易中扣除 - 或者可能是由於您的付款方式有問題。如果是這種情況,請查看 Apple 的“待處理”購買頁面在此處。 )
由於 Apple 處理您所有的 iTunes 交易,如果您希望全額退款, 請直接聯繫 Apple 支持團隊。