Wir tun alles, um sicherzustellen, dass Sie unsere Spiele genießen, aber hin und wieder treten Probleme auf. Wenn Ihr Spiel ständig einfriert oder abstürzt, gibt es einige Dinge, die Sie tun können, um das Problem sofort zu lösen.
Spiel neu starten
Schließen Sie alle geöffneten Apps und starten Sie Ihr Gerät neu, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Schließen Sie Ihr Spiel und alle anderen auf Ihrem Gerät geöffneten Apps vollständig
- Schalten Sie Ihr Gerät aus und warten Sie 10 Sekunden, bevor Sie es wieder einschalten
- Öffnen Sie Ihr Spiel und stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem richtigen King/Facebook-Konto verbunden sind
Überprüfen Sie auf Spiel-Updates
Überprüfen Sie die App-Stores, um die neueste Version Ihres Spiels zu aktualisieren (weitere Informationen zum Aktualisieren Ihrer Apps hier), falls erforderlich, und das neueste Software-Update für Ihr Gerät.
Überprüfen Sie auf Geräte-Updates
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Software auf Ihrem Gerät ausführen. Dies kann je nach Gerät variieren, aber die folgenden Schritte sollten helfen:
- Tippen Sie auf das Menü "Einstellungen".
- Drücken Sie dann die Registerkarte weiter in die obere rechte Ecke des Bildschirms
- Klicken Sie unten im nächsten Fenster auf die Schaltfläche "Über das Gerät"
- Hier finden Sie die Registerkarte "Software-Update".
- Laden Sie das Update herunter und installieren Sie es
Überprüfen Sie den Speicher Ihres Geräts
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mindestens 2 GB freien Speicherplatz auf Ihrem Gerät haben.
Das Entfernen ungenutzter Apps, Bilder und Videos kann die Spielleistung verbessern. Dies kann je nach Gerät variieren, aber diese Schritte sollten helfen:
- Gehen Sie in Ihr Menü "Einstellungen"
- Scrollen Sie zu "Allgemein"
- Tippen Sie auf „Über“. Dies zeigt Ihren aktuellen verfügbaren Speicher an
Spiel neu installieren
Als letzten Ausweg versuchen Sie, das Spiel zu löschen und dann neu zu installieren. Stellen Sie nur sicher, dass Ihr Spiel sicher auf Ihrem King- oder Facebook-Konto gesichert ist bevor Sie diesen Schritt unternehmen. Alle im Spiel gespeicherten Booster oder zusätzlichen Leben können beim Löschen und Neuinstallieren des Spiels verloren gehen, daher sollten Sie zuerst die anderen Schritte ausprobieren.
Alle Optionen ausprobieren
Wir hoffen, dass dies Ihnen hilft. Denken Sie daran, alle der oben genannten Optionen auszuprobieren. Wenn keine davon funktioniert, können Sie uns gerne kontaktieren oder mit uns chatten.