Apakah Anda melihat tagihan Apple yang tidak Anda kenali? Berikut adalah beberapa alasan mengapa hal ini bisa terjadi dan langkah-langkah yang dapat Anda ambil dalam setiap skenario.
Sepertinya saya telah dikenakan biaya dua kali
Jika Anda merasa ditagih dua kali untuk item yang sama, harap dicatat bahwa pembelian yang dilakukan pada tanggal yang berbeda mungkin digabungkan menjadi satu tagihan dan ditampilkan dalam tanda terima yang Anda terima melalui email dari Apple.
Ini berarti Anda harus memeriksa tanggal pembelian yang sebenarnya untuk memverifikasi apakah Anda telah dikenakan biaya dua kali.
Untuk menemukan tanggal pembelian yang tepat, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka Riwayat Pembelian Anda dan temukan Pesanan yang ingin Anda telusuri.
- Ketuk teks “Ditagih ke…” di bagian bawah layar.
- Ketuk item individu dalam daftar ini
- Anda akan melihat tanggal pembelian yang tepat ditampilkan di sini.
Berikut adalah panduan visual untuk Anda:
Mencari informasi lebih lanjut dari Apple? Baca panduan mereka tentang cara pembelian dikelompokkan.
Saya menerima tanda terima, dan saya tidak mengenali pembelian tersebut
Melihat tagihan yang tidak Anda kenali bisa mengkhawatirkan, tetapi harap dicatat bahwa tanda terima email dari Apple terkadang bisa memakan waktu beberapa hari untuk tiba.
Jika Anda melihat item dalam riwayat pembelian Anda yang tidak Anda ingat membelinya, harap pertimbangkan bahwa Anda mungkin menerima tanda terima email beberapa hari setelah pembelian dilakukan dan diterima dalam permainan.
Saya dapat melihat pembelian yang tertunda di akun saya
Di bagian atas riwayat pembelian Anda, Anda mungkin melihat bagian “Tertunda”. Item di sini belum dibebankan ke akun Anda, karena pembelian terkadang memerlukan waktu 1-3 hari (atau bahkan lebih) untuk diselesaikan dengan bank Anda.
Mencari informasi lebih lanjut? Lihat thread Apple tentang pembelian yang tertunda.
Jika Anda merasa mengalami masalah dengan pembelian Apple, Anda dapat menemukan panduan lebih lanjut dari Apple tentang cara melaporkan masalah pembelian.
