Kami tahu bahwa ketika beberapa pemain mencoba melakukan pembelian, transaksi dapat terputus. Anda mungkin tidak yakin apakah Anda telah menerima item Anda atau telah dikenakan biaya untuk itu.
Kesalahan ini mungkin disebabkan oleh beberapa hal: masalah penagihan, kartu kredit atau metode pembayaran yang kedaluwarsa, koneksi jaringan yang tidak stabil, masalah keamanan, pembatasan pembelian di akun, dll.
Periksa riwayat transaksi Anda
Dalam situasi seperti ini, Anda hampir pasti tidak dikenakan biaya, tetapi kami menyarankan untuk memastikan dengan memeriksa riwayat transaksi Anda di platform tempat Anda melakukan pembelian:
Google Play
App/iTunes Store
Amazon App Store
Windows Store
Hubungi Kami
Jika Anda masih tidak yakin apakah pembelian tertentu telah diterima, silakan hubungi tim Dukungan Pemain kami. Sertakan tanda terima untuk transaksi yang dimaksud, dan mereka dengan senang hati akan memeriksanya untuk Anda.