Langkah-langkah untuk mengatasi pembelian item yang hilang:
-
Mulai ulang game Anda dan lewati beberapa level.
-
Periksa inventaris Anda untuk item yang dibeli.
Jika item masih hilang:
-
Buka riwayat pembelian Google Play Anda. Anda juga dapat l menunjukkan tanda terima di Pusat Pembayaran Google Play: gulir hingga 'Temukan Tanda Terima dan Nomor Pesanan Anda'.
- Cari pembelian yang memerlukan pembatalan atau otorisasi.
- Batalkan pembelian yang tertunda.
- Mulai ulang permainan Anda.
Masih belum ada item? Hubungi tim Dukungan Pemain kami:
-
Gunakan tombol Hubungi Kami di bagian bawah artikel ini.
-
Sertakan tangkapan layar email konfirmasi pesanan Google Play dengan kode referensi pesanan (misalnya, 'IPK.1234-1234-1234-12345').
Untuk panduan tangkapan layar, kunjungi take-a-screenshot.org .
Catatan Penting: Metode pembayaran pihak ketiga (melalui Google Pay) tidak diterima.
Metode pembayaran apa pun yang mengharuskan pemain menyelesaikan pembeliannya di luar permainan tidak didukung. Silakan gunakan metode lain untuk menghindari masalah pembelian. Untuk informasi lebih lanjut tentang menambahkan atau mengubah metode pembayaran, atau memperbaiki masalah Google Play, silakan kunjungi Dukungan Google Play .