Langkah-langkah untuk menyelesaikan pembelian item yang hilang:
- Mulai ulang game Anda dan lewati beberapa level.
- Periksa inventaris Anda untuk item yang dibeli.
Jika item masih hilang:
- Buka riwayat pembelian Google Play Anda. Anda juga dapat menemukan tanda terima di Pusat Pembayaran Google Play: gulir ke bawah ke ‘Temukan Tanda Terima dan Nomor Pesanan Anda’.
- Cari pembelian yang perlu dibatalkan atau disetujui.
- Batalkan pembelian yang tertunda.
- Mulai ulang game Anda.
Masih tidak ada item? Hubungi tim Dukungan Pemain kami:
- Gunakan tombol Hubungi Kami di bagian bawah artikel ini.
- Sertakan tangkapan layar dari email konfirmasi pesanan Google Play dengan kode referensi pesanan (misalnya, ‘GPA.1234-1234-1234-12345’).
Untuk panduan tangkapan layar, kunjungi take-a-screenshot.org.
Catatan Penting: Metode pembayaran pihak ketiga (melalui Google Pay) tidak diterima.
Metode pembayaran apa pun yang memerlukan pemain untuk menyelesaikan pembelian di luar game tidak didukung. Harap gunakan metode lain untuk menghindari masalah pembelian. Untuk informasi lebih lanjut tentang menambahkan atau mengubah metode pembayaran, atau memperbaiki masalah Google Play, kunjungi dukungan Google Play.