Jika pembelian Anda belum tiba, itu tidak berarti ada yang salah. Pembelian terkadang dapat memakan waktu hingga satu jam untuk diproses. Jika masih belum muncul setelah satu jam, silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menyelesaikan masalah.
Catatan Penting: Metode Pembayaran yang Tidak Didukung
Metode pembayaran pihak ketiga (melalui Google Pay) yang memerlukan penyelesaian pembelian di luar game (misalnya, PIX, Klarna, OXXO) tidak didukung. Untuk menghindari masalah pembelian, silakan gunakan metode pembayaran yang didukung.
Untuk bantuan menambahkan atau mengubah metode pembayaran atau menyelesaikan masalah Google Play, kunjungi Dukungan Google Play.
Langkah-langkah untuk menyelesaikan pembelian item yang hilang
- Mulai ulang game Anda dan lewati beberapa level.
- Periksa inventaris Anda untuk melihat apakah item yang dibeli ada di sana
- Keluar dan masuk kembali ke akun Anda. Ini sering kali dapat membantu memproses pembelian.
Jika item masih hilang
- Buka riwayat pembelian Google Play Anda.
- Anda juga dapat menemukan tanda terima di Pusat Pembayaran Google Play dengan menggulir ke ‘Temukan Tanda Terima dan Nomor Pesanan Anda’.
- Cari pembelian yang perlu dibatalkan atau otorisasi.
- Batalkan pembelian yang tertunda.
- Mulai ulang game Anda.
Masih tidak ada item? Hubungi kami
- Hubungi Kami/Chat dengan kami di bagian bawah artikel ini.
- Sertakan tangkapan layar email konfirmasi pesanan Google Play yang menunjukkan kode referensi pesanan (misalnya, ‘GPA.1234-1234-1234-12345’).