Umum Pembelian Saya

Saya tidak menerima pembelian di perangkat Apple saya

Langkah-langkah untuk menyelesaikan pembelian item yang hilang

Mulai ulang permainan Anda dan lewati beberapa level.
Periksa inventaris Anda untuk item yang dibeli.

Jika item masih hilang

Buka Pengaturan iOS > lalu ketuk [nama Anda] > iTunes & App Store.
Ketuk Apple ID Anda, lalu ketuk Lihat Apple ID. Anda mungkin diminta untuk mengautentikasi Apple ID Anda
(Harap dicatat: Jika Anda menggunakan Family Sharing, Anda akan melihat dalam riwayat pembelian item yang dibeli menggunakan Apple ID Anda, tetapi Anda tidak akan melihat pembelian anggota keluarga lainnya. Untuk melihat apa yang dibeli anggota keluarga lainnya, Anda perlu masuk dengan Apple ID mereka).
Gulir ke Riwayat Pembelian dan ketuk itu.

Berikut adalah contoh bagaimana informasi tanda terima Anda akan terlihat. Saat membuka riwayat Anda, ketuk setiap area yang disorot dengan warna hijau dalam contoh di bawah ini untuk menemukan pembelian di akun iTunes Anda.

Kirimkan salinan kepada kami dengan menghubungi kami/berbincang dengan kami di bagian bawah halaman ini. Kami akan mengurusnya dari sana.

Harap dicatat

Butuh beberapa hari sebelum App Store menerapkan biaya pembelian ke akun Anda. Misalnya, Anda mungkin melakukan pembelian hari ini, tetapi bisa memakan waktu hingga 10 hari untuk Anda ditagih untuk pembelian dalam game. Oleh karena itu, faktur Anda akan menunjukkan pembelian dari hari-hari sebelumnya, tetapi tidak harus hari ini. Dukungan mengenai riwayat pembelian iTunes Anda dapat ditemukan di sini.
Jika pembelian Anda ditampilkan sebagai 'Tertunda' dalam riwayat pesanan Anda, mungkin karena iTunes belum mendebit transaksi Anda—atau mungkin karena masalah dengan metode pembayaran Anda. Jika ini masalahnya, harap tinjau halaman Apple tentang pembelian 'Tertunda' di sini.
Karena Apple menangani semua transaksi iTunes Anda, jika Anda lebih suka pengembalian dana penuh, silakan hubungi Tim Dukungan Apple secara langsung.