Karena pembelian dalam game dikendalikan oleh platform pihak ketiga (dalam hal ini, Facebook), agar kami dapat melihat dan mengambil tindakan atas pembelian tersebut, Anda perlu terlebih dahulu 'mengajukan sengketa' pembelian melalui Facebook.
Untuk melakukannya, buka beranda Facebook Anda di PC/Laptop dan klik panah bawah di sebelah avatar Anda di bagian kanan atas halaman.
Kemudian pilih Pengaturan & Privasi > Pengaturan.
Selanjutnya, silakan pilih Pesanan & Pembayaran/ Facebook Pay dari sisi kiri halaman Pengaturan Akun.
Anda kemudian akan ditampilkan semua riwayat transaksi pembelian yang telah Anda lakukan di Facebook. Cukup klik yang relevan dengan game tersebut, dan Anda akan dapat 'mengajukan sengketa'. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi Pusat Bantuan Facebook