Karena pembelian dalam game dikelola oleh platform pihak ketiga seperti Facebook, Anda perlu mengajukan sengketa pembelian di Facebook agar kami dapat meninjau dan mengambil tindakan. Ikuti langkah-langkah ini untuk mengajukan sengketa pembelian:
Akses pengaturan Facebook
Buka beranda Facebook Anda di PC/Laptop dan klik panah bawah di sebelah avatar Anda di bagian kanan atas halaman.
Buka Pengaturan & Privasi
Pilih Pengaturan & Privasi, dan klik Pengaturan.
Temukan Pesanan & Pembayaran
Selanjutnya, pilih Pesanan & Pembayaran/Facebook Pay dari sisi kiri halaman Pengaturan Akun.
Tinjau Riwayat Transaksi Anda dan ajukan Sengketa Pembelian
Anda kemudian akan melihat semua riwayat transaksi pembelian yang telah Anda lakukan di Facebook. Cukup klik yang relevan dengan game tersebut, dan Anda akan dapat 'mengajukan sengketa'. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi Pusat Bantuan Facebook