Facciamo tutto il possibile per garantire il tuo divertimento con i nostri giochi, ma di tanto in tanto possono verificarsi problemi. Se il tuo gioco continua a bloccarsi o a chiudersi inaspettatamente, ci sono alcune cose che puoi fare per risolvere immediatamente il problema.
Risoluzione dei problemi per dispositivi Windows
Segui questi passaggi di risoluzione dei problemi di Windows
Reinstalla l'app
Come ultima risorsa, prova a eliminare e poi reinstallare il gioco. Assicurati solo che il tuo gioco sia salvato in modo sicuro sul tuo account King o Facebook prima di eseguire questo passaggio. Per reinstallare il tuo gioco:
- Seleziona Start e cerca l'app o il programma nell'elenco mostrato.
2. Premi e tieni premuto (o fai clic con il tasto destro) sull'app, quindi seleziona Disinstalla.
3. In Microsoft Store, seleziona Vedi altro > La mia libreria. Seleziona l'app, quindi seleziona Installa
Prova tutte le opzioni
Speriamo che questo ti aiuti. Ricorda, assicurati di provare tutte le opzioni sopra elencate.
Inoltre, tieni presente che eventuali potenziamenti o vite extra memorizzati nel gioco potrebbero andare persi nel processo, quindi vale la pena cercare di utilizzarli prima di eliminare e reinstallare il gioco.
Se nessuna di queste funziona, sentiti libero di contattarci o chattare con noi.