Facciamo tutto il possibile per garantire il tuo divertimento con i nostri giochi, ma di tanto in tanto possono verificarsi problemi. Se il tuo gioco continua a bloccarsi o a chiudersi inaspettatamente, ci sono alcune cose che puoi fare per risolvere immediatamente il problema.
Riavvia il gioco
Chiudi forzatamente tutte le app aperte e riavvia il tuo dispositivo seguendo questi passaggi:
- Chiudi completamente il tuo gioco e tutte le altre app aperte sul tuo dispositivo
- Spegni il dispositivo e attendi 10 secondi prima di riaccenderlo
- Apri il tuo gioco e assicurati di essere connesso al tuo account King/Facebook corretto
Controlla gli aggiornamenti del gioco
Controlla gli store delle app per aggiornare la tua versione del gioco (maggiori informazioni su come aggiornare le tue app qui), se necessario, e l'ultimo aggiornamento software per il tuo dispositivo.
Controlla gli aggiornamenti del dispositivo
Assicurati di eseguire l'ultima versione del software del tuo dispositivo. Questo può variare da dispositivo a dispositivo, ma seguire questi passaggi dovrebbe aiutare:
- Tocca il menu "Impostazioni".
- Poi spingi la scheda ulteriormente nell'angolo in alto a destra dello schermo
- In fondo alla finestra successiva, clicca sul pulsante "Informazioni sul dispositivo"
- Qui troverai la scheda "Aggiornamento software".
- Scarica e installa l'aggiornamento
Controlla la memoria del tuo dispositivo
Assicurati di avere un minimo di 2 GB di spazio libero sul tuo dispositivo.
Rimuovere eventuali app, immagini e video non utilizzati può migliorare le prestazioni del gioco. Questo può variare tra i dispositivi, ma questi passaggi dovrebbero aiutare:
- Entra nel menu "Impostazioni"
- Scorri fino a "Generale"
- Tocca "Informazioni". Questo mostrerà lo spazio di archiviazione attualmente disponibile
Reinstalla il gioco
Come ultima risorsa, prova a eliminare e poi reinstallare il gioco. Assicurati solo che il tuo gioco sia correttamente salvato sul tuo account King o Facebook prima di intraprendere questo passaggio. Eventuali booster o vite extra memorizzati nel gioco potrebbero andare persi nel processo di eliminazione e reinstallazione del gioco, quindi assicurati di provare prima gli altri passaggi.
Prova tutte le opzioni
Speriamo che questo ti aiuti. Ricorda, assicurati di provare tutte le opzioni sopra. Se nessuna di esse funziona, sentiti libero di contattarci o chattare con noi.