Poiché gli acquisti in-game sono gestiti da piattaforme di terze parti come Facebook, dovrai contestare l'acquisto su Facebook affinché possiamo esaminarlo e prendere provvedimenti. Segui questi passaggi per contestare un acquisto:
Accedi alle impostazioni di Facebook
Vai al tuo feed di notizie di Facebook su un PC/portatile e fai clic sulla freccia verso il basso accanto al tuo avatar in alto a destra della pagina.
Apri Impostazioni e Privacy
Seleziona Impostazioni e Privacy e fai clic su Impostazioni.
Trova Ordini e Pagamenti
Successivamente, seleziona Ordini e Pagamenti/Facebook Pay dal lato sinistro della pagina Impostazioni Account.
Rivedi la tua Cronologia delle Transazioni e contesta l'Acquisto
Ti verrà mostrata tutta la cronologia delle transazioni degli acquisti effettuati su Facebook. Basta cliccare su quello relativo al gioco in questione e potrai "contestarlo". Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di visitare il Centro Assistenza di Facebook