私たちはゲームを楽しんでいただけるよう最善を尽くしていますが、時折問題が発生することがあります。ゲームがフリーズしたりクラッシュしたりする場合、すぐに解決できる方法があります。
ゲームを再起動する
すべてのアプリを強制終了し、次の手順でデバイスを再起動してください：
- ゲームと他のアプリを完全に閉じる
- デバイスの電源を切り、10秒待ってから再度電源を入れる
- ゲームを開き、正しいKing/Facebookアカウントに接続されていることを確認する
ゲームの更新を確認する
必要に応じて、アプリストアでゲームの最新バージョンを更新し、デバイスの最新ソフトウェアアップデートを確認してください。 (アプリの更新方法についてはこちら)
デバイスの更新を確認する
デバイスの最新ソフトウェアを実行していることを確認してください。デバイスによって異なりますが、次の手順で確認できます：
- 「設定」メニューをタップする。
- 画面の右上隅にあるタブをさらに押し込む
- 次のウィンドウの下部で「デバイスについて」ボタンをクリックする
- ここで「ソフトウェアアップデート」タブを見つけることができます。
- アップデートをダウンロードしてインストールする
デバイスのメモリを確認する
デバイスに最低2GBの空き容量があることを確認してください。
未使用のアプリ、写真、ビデオを削除すると、ゲームのパフォーマンスが向上する可能性があります。デバイスによって異なりますが、次の手順で確認できます：
- 「設定」メニューに入る
- 「一般」をスクロールする
- 「情報」をタップします。これにより、現在の利用可能なストレージが表示されます
ゲームを再インストールする
最後の手段として、ゲームを削除して再インストールしてみてください。この手順を行う前に、ゲームがKingまたはFacebookアカウントに安全にバックアップされていることを確認してください。ゲーム内に保存されているブースターや追加のライフは、ゲームを削除して再インストールする過程で失われる可能性があるため、まず他の手順を試してください。
すべてのオプションを試す
これが役立つことを願っています。上記のすべてのオプションを試してみてください。それでも解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。