一般購入について

Appleデバイスで購入が受け取れませんでした

購入したアイテムが見つからない場合の解決手順

ゲームを再起動し、いくつかのレベルをクリアしてください。
購入したアイテムがインベントリにあるか確認してください。

アイテムがまだ見つからない場合

iOSの設定 > [あなたの名前] > iTunes & App Storeをタップします。
Apple IDをタップし、Apple IDを表示をタップします。Apple IDの認証を求められることがあります
(注意: ファミリー共有を使用している場合、購入履歴にはあなたのApple IDで購入したアイテムが表示されますが、他の家族メンバーの購入は表示されません。他の家族メンバーの購入を確認するには、そのApple IDでサインインする必要があります)。
購入履歴までスクロールしてタップします。

以下は、領収書情報の例です。履歴を開いたら、下記の例で緑色でハイライトされた各エリアをタップして、iTunesアカウントで購入を見つけてください。

3つのスクリーンショット。最初のもの: Apple購入履歴を開いたときに表示される画面。2018年12月22日に行われた3つの購入と、その日の合計請求額がリストされています。2番目のスクリーンショット: プレイヤーが合計請求額をクリックして詳細ビューにアクセスします。3番目のスクリーンショット: プレイヤーが購入の1つをタップすると、実際の購入日は22日ではなく21日であることがわかります

このページの下部でお問い合わせ/チャットでコピーを送信してください。そこから対応いたします。

ご注意ください

App Storeが購入料金をアカウントに適用するまでに数日かかることがあります。 例: 今日購入しても、ゲーム内購入の請求が行われるまでに最大10日かかることがあります。そのため、請求書には過去の日の購入が表示されますが、必ずしも今日の購入が表示されるわけではありません。iTunes購入履歴に関するサポートはこちらで確認できます。
注文履歴で購入が'保留中'と表示されている場合、iTunesがまだ取引を引き落としていないか、支払い方法に問題がある可能性があります。この場合は、Appleの'保留中'購入に関するページをこちらで確認してください。
AppleがすべてのiTunes取引を処理しているため、全額返金をご希望の場合は、Appleサポートチームに直接お問い合わせください。