우리는 게임을 즐기실 수 있도록 최선을 다하고 있지만, 가끔 문제가 발생할 수 있습니다. 게임이 계속 멈추거나 충돌하는 경우, 즉시 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
게임 재시작
모든 앱을 강제로 종료하고 기기를 재시작하려면 다음 단계를 따르세요:
- 게임과 기기에 열려 있는 다른 앱을 완전히 종료하세요
- 기기를 끄고 10초 후에 다시 켜세요
- 게임을 열고 올바른 King/Facebook 계정에 연결되어 있는지 확인하세요
게임 업데이트 확인
앱 스토어에서 게임의 최신 버전을 업데이트하세요 (앱 업데이트 방법에 대한 자세한 정보는 여기) , 필요하다면 기기의 최신 소프트웨어 업데이트도 확인하세요.
기기 업데이트 확인
기기의 최신 소프트웨어를 실행 중인지 확인하세요. 기기마다 다를 수 있지만, 다음 단계를 따르면 도움이 될 것입니다:
- "설정" 메뉴를 탭하세요.
- 그런 다음 화면 오른쪽 상단 모서리로 탭을 더 밀어 넣으세요
- 다음 창 하단에서 "기기 정보" 버튼을 클릭하세요
- 여기에서 "소프트웨어 업데이트" 탭을 찾을 수 있습니다.
- 업데이트를 다운로드하고 설치하세요
기기의 메모리 확인
기기에 최소 2GB의 여유 공간이 있는지 확인하세요.
사용하지 않는 앱, 사진 및 비디오를 제거하면 게임 성능이 향상될 수 있습니다. 기기마다 다를 수 있지만, 다음 단계가 도움이 될 것입니다:
- "설정" 메뉴에 들어가세요
- "일반"으로 스크롤하세요
- "정보"를 탭하세요. 현재 사용 가능한 저장 공간이 표시됩니다
게임 재설치
마지막 수단으로, 게임을 삭제한 후 다시 설치해 보세요. 이 단계를 수행하기 전에 게임이 King 또는 Facebook 계정에 안전하게 백업되어 있는지 확인하세요 이전에. 게임을 삭제하고 다시 설치하는 과정에서 저장된 부스터나 추가 생명이 손실될 수 있으므로, 다른 방법을 먼저 시도해 보세요.
모든 옵션 시도
이 방법이 도움이 되길 바랍니다. 위의 모든 옵션을 시도해 보세요. 아무 것도 작동하지 않으면, 저희에게 연락하거나 채팅으로 문의하세요.