We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je van onze spellen geniet, maar af en toe kunnen er problemen optreden. Als je spel blijft vastlopen of crashen, zijn er enkele dingen die je kunt doen om het probleem onmiddellijk op te lossen.
Problemen oplossen voor Windows-apparaten
Volg deze Windows-probleemoplossingsstappen
De app opnieuw installeren
Als laatste redmiddel kun je proberen het spel te verwijderen en opnieuw te installeren. Zorg ervoor dat je spel veilig is opgeslagen op je King- of Facebook-account voordat je deze stap neemt. Om je spel opnieuw te installeren:
-
Selecteer Start en zoek de app of het programma in de weergegeven lijst.
2. Houd de app ingedrukt (of klik met de rechtermuisknop) en selecteer Verwijderen.
3. Selecteer in de Microsoft Store Meer weergeven > Mijn bibliotheek. Selecteer de app en selecteer vervolgens Installeren
Probeer alle opties
We hopen dat dit je helpt. Vergeet niet om alle bovenstaande opties te proberen.
Houd er ook rekening mee dat eventuele Boosters of extra Levens die in het spel zijn opgeslagen, tijdens het proces verloren kunnen gaan, dus het is de moeite waard om ze op te maken voordat je het spel verwijdert en opnieuw installeert.
Als geen van deze werkt, neem dan gerust contact met ons op of chat met ons.