We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je van onze spellen geniet, maar af en toe kunnen er problemen optreden. Als je spel blijft vastlopen of crashen, zijn er enkele dingen die je kunt doen om het probleem onmiddellijk op te lossen.
Herstart het spel
Sluit alle open apps geforceerd af en herstart je apparaat door deze stappen te volgen:
- Sluit je spel en alle andere apps op je apparaat volledig af
- Zet je apparaat uit en wacht 10 seconden voordat je het weer aanzet
- Open je spel en zorg ervoor dat je verbonden bent met je juiste King/Facebook-account
Controleer op spelupdates
Controleer de app stores om je spel naar de nieuwste versie bij te werken (meer informatie over het bijwerken van je apps hier), indien nodig, en de nieuwste software-update voor je apparaat.
Controleer op apparaatupdates
Zorg ervoor dat je de nieuwste software op je apparaat draait. Dit kan variëren per apparaat, maar de volgende stappen zouden moeten helpen:
- Tik op het menu "Instellingen".
- Duw vervolgens het tabblad verder in de rechterbovenhoek van het scherm
- Klik onderaan het volgende venster op de knop "Over apparaat"
- Hier vind je het tabblad "Software-update".
- Download en installeer de update
Controleer het geheugen van je apparaat
Zorg ervoor dat je minimaal 2 GB vrije ruimte op je apparaat hebt.
Het verwijderen van ongebruikte apps, foto's en video's kan de spelprestaties verbeteren. Dit kan variëren tussen apparaten, maar deze stappen zouden moeten helpen:
- Ga naar je "Instellingen"-menu
- Scroll naar "Algemeen"
- Tik op "Over". Dit toont je huidige beschikbare opslag
Herinstalleer het spel
Als laatste redmiddel, probeer het spel te verwijderen en opnieuw te installeren. Zorg ervoor dat je spel veilig is geback-upt naar je King- of Facebook-account voordat je deze stap neemt. Eventuele boosters of extra levens die in het spel zijn opgeslagen, kunnen verloren gaan bij het verwijderen en opnieuw installeren van het spel, dus zorg ervoor dat je eerst de andere stappen probeert.
Probeer alle opties
We hopen dat dit je helpt. Vergeet niet om alle bovenstaande opties te proberen. Als geen van hen werkt, neem dan gerust contact met ons op of chat met ons.