Det er et par grunner til at du kan miste synligheten av dine Boostere.
De to hovedgrunnene er:
-
Du er frakoblet fra din King- eller Facebook-konto
-
Spillet har blitt slettet/gjeninstallert fra enheten, eller du bruker en ny enhet
Du er frakoblet fra kontoen din
Hvis du ikke ser dine Boostere, kan det hende du er logget inn på feil konto. Dette skjer ofte når enheter deles med andre. Følg disse trinnene for å koble til riktig konto:
Trinn 1: Logg ut av den nåværende kontoen
- Gå tilbake til hovedskjermen der 'Spill'-knappen vises.
- Trykk på “Min konto.”
- Velg Logg ut for å koble fra den nåværende kontoen.
Trinn 2: Logg inn på riktig konto
Når du er tilbake på hovedskjermen, koble til igjen ved å bruke riktig metode:
⭐ Hvis du har en King-konto:
- Trykk på “Hent min fremgang/Lagre min fremgang.”
- Velg Logg inn med e-post og skriv inn din King-konto e-post og passord.
- Din fremgang, Boostere og Gullbarrer vil bli gjenopprettet.
⭐ Hvis du bruker Facebook for å lagre fremgang:
- Åpne Facebook-appen på enheten din og sørg for at du er logget inn på din riktige Facebook-profil.
- Åpne spillet og trykk på “Hent min fremgang/Lagre min fremgang.”
- Velg den blå Facebook-knappen for å logge inn.
- Din fremgang, Boostere og Gullbarrer vil nå vises.
Hvis ingen av metodene gjenoppretter dine Boostere, vennligst kontakt oss, da vi kan tilby støtte og erstatning for de du kjøpte men ikke hadde brukt ennå.
Hvis Boosterne ble vunnet eller oppnådd gratis i spillet, tilbyr vi ikke erstatning.
Spillet har blitt gjeninstallert/Du bruker en ny enhet
Noen situasjoner forhindrer at Boostere kan gjenopprettes eller erstattes:
-
Bytte til en ny enhet: Boostere er enhetsspesifikke og kan ikke overføres. Vi anbefaler å bruke dem før du starter spillet på en ny enhet.
-
Gjeninstallasjon eller sletting av spillet: Dette sletter alle lagrede Boostere permanent. Når du oppdaterer, bruk 'Oppdater'-alternativet i appbutikken i stedet for å gjeninstallere spillet.
-
Sletting av appdata (Android): Sletting av appdata er irreversibelt og vil slette dine Boostere.