Trinn for å løse et manglende varekjøp:
-
Start spillet på nytt og bestå noen få nivåer.
-
Sjekk beholdningen din for den kjøpte varen.
Hvis varen fortsatt mangler:
-
Åpne Google Play-kjøpsloggen din. Du kan også registrere kvitteringer i Google Plays betalingssenter: bla ned til 'Finn din kvittering og ordrenummer'.
- Se etter et kjøp som trenger kansellering eller autorisasjon.
- Kanseller eventuelle ventende kjøp.
- Start spillet på nytt.
Fortsatt ingen vare? Kontakt spillerstøtteteamet vårt:
-
Bruk knappen Kontakt oss nederst i denne artikkelen.
-
Inkluder et skjermbilde av e-posten med bestillingsbekreftelsen for Google Play med bestillingsreferansekoden (f.eks. 'GPA.1234-1234-1234-12345').
For veiledning om skjermbilder, besøk take-a-screenshot.org .
Viktig merknad: Tredjeparts betalingsmåter (via Google Pay) godtas ikke.
Enhver betalingsmåte som krever at spilleren fullfører kjøpet utenfor spillet støttes ikke. Bruk en annen metode for å unngå kjøpsproblemer. For mer informasjon om å legg til eller endre betalingsmåter, eller fikse Google Play-problemer, kan du gå til Google Play-støtte .