Trinn for å løse et manglende kjøp:
- Start spillet på nytt og fullfør noen nivåer.
- Sjekk inventaret ditt for det kjøpte elementet.
Hvis elementet fortsatt mangler:
- Åpne Google Play-kjøpshistorikken din. Du kan også finne kvitteringer i Google Play-betalingssenteret: bla ned til ‘Finn kvitteringen og bestillingsnummeret ditt’.
- Se etter et kjøp som trenger avbestilling eller autorisasjon.
- Avbryt eventuelle ventende kjøp.
- Start spillet på nytt.
Fortsatt ingen element? Kontakt vårt spillersupportteam:
- Bruk knappen Kontakt oss nederst i denne artikkelen.
- Inkluder et skjermbilde av Google Play-bestillingsbekreftelses-e-posten med bestillingsreferansekoden (f.eks. ‘GPA.1234-1234-1234-12345’).
For veiledning om skjermbilder, besøk take-a-screenshot.org.
Viktig merknad: Tredjeparts betalingsmetoder (via Google Pay) aksepteres ikke.
Enhver betalingsmetode som krever at spilleren fullfører kjøpet utenfor spillet støttes ikke. Vennligst bruk en annen metode for å unngå kjøpsproblemer. For mer informasjon om å legge til eller endre betalingsmetoder, eller løse Google Play-problemer, besøk Google Play-støtte.