Czy zauważyłeś opłatę od Apple, której nie rozpoznajesz? Oto kilka powodów, dlaczego tak może być, oraz kroki, które możesz podjąć w każdej sytuacji.
Wygląda na to, że zostałem podwójnie obciążony
Jeśli uważasz, że zostałeś obciążony dwukrotnie za ten sam przedmiot, pamiętaj, że zakupy dokonane w różnych dniach mogą być zgrupowane w jedną opłatę i pokazane na rachunku, który otrzymałeś e-mailem od Apple.
Oznacza to, że powinieneś sprawdzić rzeczywistą datę zakupu, aby zweryfikować, czy zostałeś podwójnie obciążony.
Aby znaleźć dokładną datę zakupu, wykonaj następujące kroki:
- Przejdź do swojej Historii Zakupów i znajdź Zamówienie, które chcesz sprawdzić.
- Dotknij tekstu „Obciążono…” na dole ekranu.
- Dotknij poszczególnego przedmiotu na tej liście
- Zobaczysz tutaj dokładną datę zakupu.
Oto wizualny przewodnik dla Ciebie:
Szukasz więcej informacji od Apple? Przeczytaj ich wskazówki na temat jak zakupy są grupowane.
Otrzymałem rachunek i nie rozpoznaję zakupu
Zobaczenie opłaty, której nie rozpoznajesz, może być niepokojące, ale pamiętaj, że rachunki e-mailowe od Apple mogą czasami przychodzić z opóźnieniem kilku dni.
Jeśli widzisz przedmioty w swojej historii zakupów, których nie pamiętasz, weź pod uwagę, że możesz otrzymać rachunek e-mailowy kilka dni po dokonaniu zakupu i otrzymaniu go w grze.
Widzę oczekujący zakup na moim koncie
Na górze swojej historii zakupów możesz zobaczyć sekcję „Oczekujące”. Przedmioty tutaj nie zostały jeszcze obciążone na Twoim koncie, ponieważ zakupy mogą czasami zająć 1-3 dni (lub nawet więcej) na rozliczenie z Twoim bankiem.
Szukasz więcej informacji? Sprawdź ten wątek Apple o oczekujących zakupach.
Jeśli uważasz, że miałeś problem z zakupem Apple, możesz znaleźć więcej wskazówek od Apple na temat jak zgłosić problem z zakupem.
