Kroki, aby rozwiązać problem z brakującym zakupem przedmiotu:
- Zrestartuj grę i przejdź kilka poziomów.
- Sprawdź swój ekwipunek, aby znaleźć zakupiony przedmiot.
Jeśli przedmiot nadal jest brakujący:
- Otwórz historię zakupów Google Play. Możesz również znaleźć paragony w Centrum Płatności Google Play: przewiń w dół do ‘Znajdź swój paragon i numer zamówienia’.
- Szukaj zakupu wymagającego anulowania lub autoryzacji.
- Anuluj wszelkie oczekujące zakupy.
- Zrestartuj grę.
Nadal brak przedmiotu? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia graczy:
- Użyj przycisku Skontaktuj się z nami na dole tego artykułu.
- Dołącz zrzut ekranu e-maila z potwierdzeniem zamówienia Google Play z kodem referencyjnym zamówienia (np. ‘GPA.1234-1234-1234-12345’).
Aby uzyskać wskazówki dotyczące zrzutów ekranu, odwiedź take-a-screenshot.org.
Ważna uwaga: Metody płatności stron trzecich (przez Google Pay) nie są akceptowane.
Każda metoda płatności, która wymaga ukończenia zakupu poza grą, nie jest obsługiwana. Proszę użyć innej metody, aby uniknąć problemów z zakupem. Aby uzyskać więcej informacji na temat dodawania lub zmiany metod płatności lub rozwiązywania problemów z Google Play, odwiedź wsparcie Google Play.