Det finns ett par anledningar till varför du kan förlora synligheten av dina Boosters.
De två huvudsakliga anledningarna är:
-
Du är frånkopplad från ditt King- eller Facebook-konto
-
Spelet har raderats/installerats om på enheten
Om du har kopplats bort från ditt konto, här är vad du kan göra.
Försök att återansluta till ditt konto
- Om du inte är ansluten till rätt konto kan detta vara anledningen till att du inte kan se dina Boosters. Detta händer när spelare delar sin enhet med någon annan.
Om du är ansluten till fel konto:
- Återgå till huvudskärmen, där 'Spela'-knappen visas
- Tryck på “Mitt konto”.
- Välj 'Logga ut' för att koppla bort ditt konto
- Du bör nu vara tillbaka på huvudskärmen och kan återansluta till rätt konto (se nedan för hur)
Om du har ett King-konto
- Öppna spelet och tryck på “Återställ min framsteg/Spara min framsteg”
- Tryck på “Logga in med e-post” och ange din sparade King-e-postadress och lösenord
Du kommer nu att ansluta till ditt King-konto och dina framsteg, Boosters och Guldstänger igen.
Om du tidigare anslutit till Facebook
- Öppna Facebook-appen på din enhet och logga in på din egen 'korrekta' Facebook-profil.
- Öppna spelet och tryck på “Återställ min framsteg/Spara min framsteg”
- Tryck på den blå Facebook-knappen
- Om detta var Facebook-profilen du använde, kommer du nu att återfå dina framsteg, Boosters och Guldstänger
Om båda dessa metoder inte återställer dina Boosters, kan vi erbjuda support och ersättning för de du köpt men ännu inte använt. Använd knappen ‘Kontakta oss’ längst ner på denna sida.
Om Boosters vanns eller erhölls gratis i spelet, erbjuder vi ingen ersättning.
Följande händelser innebär att dina Boosters inte kan återställas eller ersättas.
Du började spela på en ny enhet
- Boosters kan inte överföras mellan enheter, så vi rekommenderar att du använder så många som möjligt på din gamla enhet innan du fortsätter med dina framsteg i spelet på din nya.
Du raderade, avinstallerade eller installerade om spelet
- Dessa steg innebär att radera data där dina Boosters är sparade. Detta är oåterkalleligt och dina föremål kan inte återställas. När du uppdaterar är det viktigt att använda 'Uppdatera'-alternativet när det är tillgängligt i App Store, och inte ta bort och installera om spelet.
Du använder en Android-enhet och har rensat 'Appdata'
- Detta är oåterkalleligt och därför kan dina föremål inte återställas.