Steg för att lösa ett saknat artikelköp:
-
Starta om ditt spel och klara några nivåer.
-
Kontrollera ditt lager för det köpta föremålet.
Om föremålet fortfarande saknas:
-
Öppna din köphistorik på Google Play. Du kan också hitta kvitton i Google Plays betalningscenter: scrolla ner till 'Sök ditt kvitto och ordernummer".
- Leta efter ett köp som behöver annulleras eller auktoriseras.
- Avbryt alla väntande köp.
- Starta om ditt spel.
Fortfarande inget föremål? Kontakta vårt spelarsupportteam:
-
Använd knappen Kontakta oss längst ned i den här artikeln.
-
Inkludera en skärmdump av beställningsbekräftelsen från Google Play med beställningsreferenskoden (t.ex. 'GPA.1234-1234-1234-12345').
För vägledning om skärmdumpar, besök take-a-screenshot.org .
Viktig anmärkning: Tredjeparts betalningsmetoder (via Google Pay) accepteras inte.
Alla betalningssätt som kräver att spelaren slutför sitt köp utanför spelet stöds inte. Använd en annan metod för att undvika köpproblem. Besök för mer information om hur du lägger till eller ändrar betalningsmetoder eller åtgärdar Google Play-problem Google Play-support .