Steg för att lösa ett saknat köp:
- Starta om spelet och klara några nivåer.
- Kontrollera ditt lager för det köpta föremålet.
Om föremålet fortfarande saknas:
- Öppna din Google Play-köphistorik. Du kan också hitta kvitton i Google Play-betalningscentret: scrolla ner till ‘Hitta ditt kvitto och beställningsnummer’.
- Leta efter ett köp som behöver avbrytas eller godkännas.
- Avbryt eventuella väntande köp.
- Starta om spelet.
Fortfarande inget föremål? Kontakta vårt spelarsupportteam:
- Använd knappen Kontakta oss längst ner i denna artikel.
- Inkludera en skärmdump av Google Play-beställningsbekräftelsemailet med beställningsreferenskoden (t.ex. ‘GPA.1234-1234-1234-12345’).
För skärmdumpsvägledning, besök take-a-screenshot.org.
Viktig anmärkning: Tredjepartsbetalningsmetoder (via Google Pay) accepteras inte.
Alla betalningsmetoder som kräver att spelaren slutför sitt köp utanför spelet stöds inte. Använd en annan metod för att undvika köpproblem. För mer information om att lägga till eller ändra betalningsmetoder, eller att åtgärda problem med Google Play, besök Google Play-supporten.