Steg för att lösa ett saknat köp:
- Starta om ditt spel och klara några nivåer.
- Kontrollera ditt lager för den köpta varan.
Om varan fortfarande saknas:
- Öppna din Google Play-köphistorik. Du kan också hitta kvitton i Google Play Payment Centre: scrolla ner till ‘Hitta ditt kvitto och ordernummer’.
- Leta efter ett köp som behöver avbrytas eller godkännas.
- Avbryt eventuella väntande köp.
- Starta om ditt spel.
Fortfarande ingen vara? Kontakta vårt spelarsupportteam:
- Kontakta oss/Chatta med oss längst ner i denna artikel.
- Inkludera en skärmdump av Google Play-orderbekräftelsemailet med orderreferenskoden (t.ex. ‘GPA.1234-1234-1234-12345’).
För vägledning om skärmdumpar, besök take-a-screenshot.org.
Viktigt meddelande: Tredjepartsbetalningsmetoder (via Google Pay) accepteras inte.
Alla betalningsmetoder som kräver att spelaren slutför sitt köp utanför spelet stöds inte. Vänligen använd en annan metod för att undvika köpproblem. För mer information om att lägga till eller ändra betalningsmetoder, eller åtgärda problem med Google Play, besök Google Play support.