คุณเคยเห็นการเรียกเก็บเงินจาก Apple ที่คุณไม่รู้จักหรือไม่? นี่คือเหตุผลที่อาจเกิดขึ้นและขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้ในแต่ละสถานการณ์
ดูเหมือนว่าฉันถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ
หากคุณคิดว่าคุณถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งสำหรับรายการเดียวกัน โปรดทราบว่าการซื้อที่ทำในวันที่ต่างกันอาจถูกรวมเข้าด้วยกันเป็นการเรียกเก็บเงินเดียว และแสดงในใบเสร็จที่คุณได้รับทางอีเมลจาก Apple
ซึ่งหมายความว่าคุณควรตรวจสอบวันที่ซื้อจริงเพื่อยืนยันว่าคุณถูกเรียกเก็บเงินซ้ำหรือไม่
ในการค้นหาวันที่ซื้อที่แน่นอน โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ไปที่ ประวัติการซื้อ ของคุณและค้นหาคำสั่งซื้อ ที่คุณต้องการสำรวจ
- แตะที่ข้อความ “เรียกเก็บเงินไปที่…” ที่ด้านล่างของหน้าจอ
- แตะที่ รายการแต่ละรายการ ในรายการนี้
- คุณจะเห็นวันที่ซื้อที่แน่นอนแสดงอยู่ที่นี่
นี่คือคู่มือภาพสำหรับคุณ:
กำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติมจาก Apple? อ่านคำแนะนำของพวกเขาเกี่ยวกับ วิธีการจัดกลุ่มการซื้อ.
ฉันได้รับใบเสร็จและฉันไม่รู้จักการซื้อ
การเห็นการเรียกเก็บเงินที่คุณไม่รู้จักอาจทำให้กังวลได้ แต่โปรดทราบว่า ใบเสร็จทางอีเมลจาก Apple อาจใช้เวลาหลายวันกว่าจะมาถึง
หากคุณเห็นรายการในประวัติการซื้อของคุณที่คุณจำไม่ได้ว่าซื้อ โปรดพิจารณาว่าคุณอาจได้รับใบเสร็จทางอีเมลหลังจากที่ทำการซื้อและได้รับในเกมแล้วหลายวัน
ฉันเห็นการซื้อที่รอดำเนินการในบัญชีของฉัน
ที่ด้านบนของประวัติการซื้อของคุณ คุณอาจเห็นส่วน “รอดำเนินการ” รายการที่นี่ยังไม่ได้ถูกเรียกเก็บเงินจากบัญชีของคุณ เนื่องจากการซื้อบางครั้งอาจใช้เวลา 1-3 วัน (หรือมากกว่านั้น) ในการเคลียร์กับธนาคารของคุณ
กำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติม? ตรวจสอบ กระทู้ของ Apple เกี่ยวกับการซื้อที่รอดำเนินการ.
หากคุณคิดว่าคุณมีปัญหากับการซื้อจาก Apple คุณสามารถหาคำแนะนำเพิ่มเติมจาก Apple เกี่ยวกับ วิธีรายงานปัญหาการซื้อ.
