ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาการซื้อไอเท็มที่หายไป:
- รีสตาร์ทเกมของคุณ และผ่านด่านไปสองสามด่าน
- ตรวจสอบคลังของคุณ สำหรับไอเท็มที่ซื้อ
หากไอเท็มยังคงหายไป:
- เปิดประวัติการซื้อใน Google Play ของคุณ คุณยังสามารถค้นหาใบเสร็จในศูนย์การชำระเงินของ Google Play: เลื่อนลงไปที่ ‘ค้นหาใบเสร็จและหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ’
- ค้นหาการซื้อที่ต้องการยกเลิกหรืออนุมัติ
- ยกเลิกการซื้อที่ค้างอยู่
- รีสตาร์ทเกมของคุณ
ยังไม่มีไอเท็ม? ติดต่อทีมสนับสนุนผู้เล่นของเรา:
- ติดต่อเรา/แชทกับเรา ที่ด้านล่างของบทความนี้
- แนบภาพหน้าจอ ของอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อจาก Google Play พร้อมรหัสอ้างอิงคำสั่งซื้อ (เช่น ‘GPA.1234-1234-1234-12345’)
สำหรับคำแนะนำในการถ่ายภาพหน้าจอ โปรดเยี่ยมชม take-a-screenshot.org.
หมายเหตุสำคัญ: วิธีการชำระเงินของบุคคลที่สาม (ผ่าน Google Pay) ไม่ได้รับการยอมรับ
วิธีการชำระเงินใด ๆ ที่ ต้องการให้ผู้เล่นทำการซื้อภายนอกเกม ไม่ได้รับการสนับสนุน โปรดใช้วิธีอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการซื้อ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มหรือเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน หรือแก้ไขปัญหา Google Play โปรดเยี่ยมชม การสนับสนุนของ Google Play