หากการซื้อของคุณยังไม่มาถึง ไม่ได้หมายความว่ามีบางอย่างผิดพลาดเสมอไป การซื้ออาจใช้เวลาถึงหนึ่งชั่วโมงในการดำเนินการ หากยังไม่ปรากฏหลังจากหนึ่งชั่วโมง โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
หมายเหตุสำคัญ: วิธีการชำระเงินที่ไม่รองรับ
วิธีการชำระเงินของบุคคลที่สาม (ผ่าน Google Pay) ที่ต้องทำการซื้อภายนอกเกม (เช่น PIX, Klarna, OXXO) ไม่ได้รับการสนับสนุน เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการซื้อ โปรดใช้วิธีการชำระเงินที่รองรับ
สำหรับความช่วยเหลือในการเพิ่มหรือเปลี่ยนวิธีการชำระเงินหรือแก้ไขปัญหา Google Play โปรดไปที่ Google Play Support.
ขั้นตอนในการแก้ไขการซื้อสินค้าที่หายไป
- รีสตาร์ทเกมของคุณ และผ่านด่านไม่กี่ด่าน
- ตรวจสอบคลังของคุณ เพื่อดูว่าสินค้าที่ซื้ออยู่ที่นั่นหรือไม่
- ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณอีกครั้ง สิ่งนี้มักจะช่วยดำเนินการซื้อได้
หากสินค้ายังหายไป
- เปิดประวัติการซื้อ Google Play ของคุณ
- คุณยังสามารถค้นหาใบเสร็จรับเงินในศูนย์การชำระเงินของ Google Play โดยเลื่อนลงไปที่ ‘ค้นหาใบเสร็จและหมายเลขคำสั่งซื้อ’
- มองหาการซื้อที่ต้องการยกเลิกหรืออนุมัติ
- ยกเลิกการซื้อที่รอดำเนินการ
- รีสตาร์ทเกมของคุณ
ยังไม่มีสินค้า? ติดต่อเรา
- ติดต่อเรา/แชทกับเรา ที่ด้านล่างของบทความนี้
- รวมภาพหน้าจอ ของอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ Google Play ที่แสดง รหัสอ้างอิงคำสั่งซื้อ (เช่น ‘GPA.1234-1234-1234-12345’)