ธนาคารและผู้ออกบัตรมักจะมองหาวิธีป้องกันการฉ้อโกงและรักษาเงินของเราให้ปลอดภัยอยู่เสมอ เพื่อทำเช่นนี้ พวกเขามักจะทำการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ซื้อเป็นของจริงและได้รับอนุญาตให้ทำธุรกรรมออนไลน์
ในจิตวิญญาณนี้ ข้อกำหนดการให้บริการการชำระเงินฉบับที่สอง (PSD2) ได้ถูกนำมาใช้ในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักรส่วนใหญ่
ข้อกำหนดนี้หมายความว่าการยืนยันตัวตนของลูกค้าอย่างเข้มงวด (SCA) จำเป็นสำหรับการซื้อออนไลน์และดิจิทัลบางรายการเพื่อป้องกันการฉ้อโกง เมื่อมีการเริ่มต้นธุรกรรมบางรายการผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตบนเว็บไซต์ ในแอป หรือบน App Store พวกเขาจะต้องได้รับการยืนยันจากธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการชำระเงินก่อนที่จะสามารถดำเนินการได้
ฉันจะต้องอนุญาตการซื้อในเกมทั้งหมดหรือไม่?
ไม่ใช่การซื้อทั้งหมดในเกมของเราที่จะต้องได้รับการยืนยันในลักษณะนี้ อย่างไรก็ตาม เมื่อจำเป็นต้องมีการยืนยัน SCA คุณจะถูกนำไปยังหน้าที่ดำเนินการโดยธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณเพื่อดำเนินการยืนยัน SCA
ฉันจะอนุญาตการซื้อได้อย่างไร?
ขั้นตอนการยืนยันที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปในแต่ละธนาคารและผู้ออกบัตร โดยปกติแล้ว คุณจะถูกขอให้ระบุรหัสหรือรหัสผ่านเพื่ออนุญาตการซื้อของคุณ ธนาคารบางแห่งอาจนำคุณไปยังแอปธนาคารหรือเว็บไซต์ของพวกเขาเพื่อดำเนินการซื้อของคุณ เมื่อคุณได้ให้การอนุญาตแล้ว คุณสามารถดำเนินการซื้อได้
จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่ฉันทำการยืนยัน SCA เสร็จสิ้น?
เมื่อคุณทำกระบวนการยืนยัน SCA เสร็จสิ้นแล้ว การซื้อของคุณควรดำเนินการตามปกติ จากนั้นคุณจะต้องกลับเข้าสู่เกมเพื่อรับไอเท็มของคุณ
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าการซื้อของฉันล้มเหลว?
หากคุณไม่สามารถอนุญาตการซื้อของคุณได้ คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดแจ้งว่าการซื้อของคุณไม่สำเร็จ เพื่อยืนยันว่าคุณถูกเรียกเก็บเงินหรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณได้
นี่คือคำแนะนำที่อาจช่วยคุณได้:
ฉันมีปัญหา – ฉันสามารถข้ามกระบวนการอนุญาตได้หรือไม่?
หากคุณประสบปัญหาอย่างต่อเนื่องเมื่อทำการซื้อออนไลน์ ขอแนะนำให้คุณพูดคุยกับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณเนื่องจากพวกเขาเป็นผู้จัดการกระบวนการ
ฉันทำการซื้อเสร็จแล้ว แต่ไม่ได้รับไอเท็มของฉัน
หากคุณทำกระบวนการยืนยัน SCA เสร็จสิ้นแล้ว แต่ไอเท็มที่คุณซื้อไม่ได้ถูกส่งให้คุณในเกม โปรดติดต่อเราและเราจะช่วยคุณ
ฉันยังต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการซื้อ
ไม่ต้องกังวล – คุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ปุ่มติดต่อเราด้านล่าง