เราทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้คุณสนุกกับเกมของเรา แต่บางครั้งก็มีปัญหาเกิดขึ้น หากเกมของคุณค้างหรือหยุดทำงาน มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ปัญหาทันที
รีสตาร์ทเกม
ปิดแอปทั้งหมดที่เปิดอยู่และรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดเกมของคุณและแอปอื่นๆ ที่เปิดอยู่บนอุปกรณ์ของคุณให้หมด
- ปิดอุปกรณ์ของคุณและรอ 10 วินาทีก่อนเปิดใหม่
- เปิดเกมของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับบัญชี King/Facebook ที่ถูกต้อง
ตรวจสอบการอัปเดตเกม
ตรวจสอบร้านค้าแอปเพื่ออัปเดตเกมของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด (ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการอัปเดตแอปของคุณที่นี่) หากจำเป็น และอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
ตรวจสอบการอัปเดตอุปกรณ์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้งานซอฟต์แวร์ล่าสุดของอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งอาจแตกต่างกันไปในแต่ละอุปกรณ์ แต่การทำตามขั้นตอนเหล่านี้ควรช่วยได้:
- แตะที่เมนู "การตั้งค่า"
- จากนั้นกดแท็บที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- ที่ด้านล่างของหน้าต่างถัดไป คลิกปุ่ม "เกี่ยวกับอุปกรณ์"
- ที่นี่คุณจะพบแท็บ "อัปเดตซอฟต์แวร์"
- ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต
ตรวจสอบหน่วยความจำของอุปกรณ์
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 2 GB บนอุปกรณ์ของคุณ
การลบแอปที่ไม่ได้ใช้ รูปภาพ และวิดีโอสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของเกมได้ ซึ่งอาจแตกต่างกันไปในแต่ละอุปกรณ์ แต่ขั้นตอนเหล่านี้ควรช่วยได้:
- เข้าสู่เมนู "การตั้งค่า" ของคุณ
- เลื่อนลงไปที่ "ทั่วไป"
- แตะที่ "เกี่ยวกับ" ซึ่งจะแสดงพื้นที่เก็บข้อมูลที่มีอยู่ในปัจจุบันของคุณ
ติดตั้งเกมใหม่
เป็นทางเลือกสุดท้าย ลองลบและติดตั้งเกมใหม่ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกมของคุณได้รับการสำรองข้อมูลอย่างปลอดภัยไปยังบัญชี King หรือ Facebook ของคุณ ก่อนที่จะทำขั้นตอนนี้ ตัวช่วยหรือชีวิตพิเศษที่เก็บไว้ในเกมอาจสูญหายระหว่างการลบและติดตั้งเกมใหม่ ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลองวิธีอื่นๆ ก่อน
ลองทุกตัวเลือก
เราหวังว่านี่จะช่วยคุณได้ อย่าลืมลอง ทุกตัวเลือกข้างต้น หากไม่มีวิธีใดได้ผล โปรดติดต่อเราหรือแชทกับเรา