อาจเป็นเรื่องที่น่ากังวลมากหากคุณเห็นการเรียกเก็บเงินในบัญชี Google Play Store ซึ่งคุณไม่คุ้นเคย
เป็นไปได้ว่าค่าใช้จ่ายเหล่านี้เป็นค่าใช้จ่ายที่ถูกต้องและเกี่ยวข้องกับการซื้อที่คุณอาจมองข้ามไป ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของคุณก่อนเพื่อดูว่าค่าใช้จ่ายนั้นตรงกับรายการที่คุณซื้อหรือไม่
เพื่อให้คุณได้พักผ่อน นี่คือขั้นตอนบางส่วนที่คุณสามารถทำได้
ตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณก่อน
Google Play จะส่งอีเมลยืนยันให้คุณทุกครั้งที่คุณทำการซื้อ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่มีใบเสร็จทางอีเมลอีกต่อไป คุณจะพบใบเสร็จรับเงินเหล่านี้อยู่ใน ประวัติการสั่งซื้อที่นี่ - เพียงเลื่อนลงไปที่ 'ค้นหาใบเสร็จและหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ'
หากยังไม่รู้จักการสั่งซื้อ ให้รายงานไปยัง Google Play ทันที
King จะไม่เรียกเก็บเงินจากบัญชีของผู้เล่นโดยไม่ได้รับอนุญาต และไม่มีคุณลักษณะหรือการซื้อที่ซ่อนอยู่ในเกมใดๆ ของเรา การซื้อในเกมทั้งหมดจะต้องเริ่มต้นในเกม ก่อนที่การซื้อจะเสร็จสมบูรณ์ ผู้ซื้อจะต้องยืนยันรายละเอียดการชำระเงินของ Google Play Store และส่งรหัสผ่านหรือให้สิทธิ์ลายนิ้วมือ
หากดำเนินการซื้อโดยไม่ได้รับความยินยอมหรือความรู้จากคุณ โดยใช้วิธีการเลี่ยงการรักษาความปลอดภัยของบัญชี คุณต้องรายงานสิ่งนี้ไปยัง Google Play ทันที สามารถติดต่อได้ที่ ปัญหาเกี่ยวกับกิจกรรมและการฉ้อโกงในบัญชีของคุณที่นี่
Google Play จะตรวจสอบเรื่องนี้และความปลอดภัยของบัญชีของคุณ และจัดการคืนเงินที่เหมาะสมสำหรับการซื้อที่ดำเนินการโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ คุณอาจต้องการติดต่อธนาคารและตำรวจเพื่อรายงานการฉ้อโกง
สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการปกป้องอุปกรณ์ของคุณจากการซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่ได้รับอนุญาต โปรดดูที่ คำแนะนำของ Google Play ในการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณที่นี่