Satın alımınız henüz gelmediyse, bu mutlaka bir sorun olduğu anlamına gelmez. Satın alımların işlenmesi bazen bir saate kadar sürebilir. Bir saat sonra hala görünmüyorsa, sorunu çözmek için aşağıdaki adımları izleyin.
Önemli Not: Desteklenmeyen Ödeme Yöntemleri
Oyunun dışında satın almayı tamamlamayı gerektiren üçüncü taraf ödeme yöntemleri (Google Pay üzerinden) (örneğin, PIX, Klarna, OXXO) desteklenmez. Satın alma sorunlarından kaçınmak için desteklenen bir ödeme yöntemi kullanın.
Ödeme yöntemlerini ekleme veya değiştirme veya Google Play sorunlarını çözme konusunda yardım almak için Google Play Destek sayfasını ziyaret edin.
Eksik bir öğe satın alımını çözme adımları
- Oyununuzu yeniden başlatın ve birkaç seviye geçin.
- Envanterinizi kontrol edin satın alınan öğenin orada olup olmadığını görmek için
- Hesabınızdan çıkış yapın ve tekrar giriş yapın. Bu genellikle satın alımın işlenmesine yardımcı olabilir.
Öğe hala eksikse
- Google Play satın alma geçmişinizi açın.
- Ayrıca, Google Play Ödeme Merkezi'nde makbuzları bulabilirsiniz, ‘Makbuzunuzu ve Sipariş Numaranızı Bulun’ bölümüne giderek.
- İptal veya yetkilendirme gerektiren bir satın alım arayın.
- Bekleyen herhangi bir satın alımı iptal edin.
- Oyununuzu yeniden başlatın.
Hala öğe yok mu? Bize ulaşın
- Bu makalenin altındaki Bize Ulaşın/Chat ile bizimle iletişime geçin.
- Google Play sipariş onay e-postasının ekran görüntüsünü ekleyin, sipariş referans kodunu gösteren (örneğin, ‘GPA.1234-1234-1234-12345’).