Eksik bir öğe satın alımını çözme adımları:
-
Oyununuzu yeniden başlatın ve birkaç seviyeyi geçin.
-
Satın alınan ürün için Envanterinizi kontrol edin .
Öğe hâlâ eksikse:
-
Google Play satın alma geçmişinizi açın. Makbuzları Google Play Ödeme Merkezi'nde de bulabilirsiniz: kaydırın 'Bul'a kadar Makbuzunuz ve Sipariş Numaranız'.
- İptal veya yetkilendirme gerektiren bir satın alma işlemi olup olmadığına bakın.
- Bekleyen tüm satın alma işlemlerini iptal edin.
- Oyununuzu yeniden başlatın.
Hala öğe yok mu? oyuncu Desteği ekibimizle iletişime geçin:
-
Bu makalenin altındaki Bize Ulaşın düğmesini kullanın.
-
Sipariş referans kodunu içeren Google Play sipariş onayı e-postasının < ekran görüntüsünü ekleyin (örneğin, 'GPA.1234-1234-1234-12345').
Ekran görüntüsü konusunda rehberlik için ziyaret edin. take-a-screenshot.org .
Önemli Not: Üçüncü taraf ödeme yöntemleri (Google Pay aracılığıyla) kabul et edilmez.
Oyuncunun satın alma işlemini tamamlamasını gerektiren herhangi bir ödeme yöntemi oyunun dışında desteklenmez. Satın alma sorunlarını önlemek için lütfen başka bir yöntem kullanın. Ödeme yöntemleri ekleme veya değiştirme ya da Google Play sorunlarını düzeltme hakkında daha fazla bilgi için lütfen adresini ziyaret edin. Google Play desteği .