Google Play Store hesabınızda size yabancı gelen ödemeler görmeniz endişe verici olabilir.
Bunlar geçerli ücretler olabilir ve gözden kaçırmış olabileceğiniz satın alma işlemleriyle ilgili olabilir; bu nedenle, ücretlerin satın aldığınız ürünlerle eşleşip eşleşmediğini görmek için önce sipariş geçmişinizi kontrol etmeniz önemlidir.
İçinizi rahatlatmak için işte atabileceğiniz bazı adımlar.
Önce satın alma geçmişinizi kontrol edin
Google Play, her satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde size bir onay e-postası gönderecektir. Ancak, artık e-posta makbuzlarınız yoksa, bunları sayfanızda bulabilirsiniz. sipariş geçmişi burada - 'Makbuzunuzu ve Sipariş Numaranızı Bulun' seçeneğine ilerleyin.
Satın alma işlemi hâlâ tanınmıyorsa hemen Google Play'e bildirin
King, yetkilendirme olmaksızın oyuncuların hesaplarına asla ücret uygulamaz ve oyunlarımızın hiçbirinde gizli özellik veya satın alma yoktur. Tüm oyun içi satın alımlar oyun içinde başlatılmalıdır. Bir satın alma işlemi tamamlanmadan önce alıcı, Google Play Store ödeme ayrıntılarını da doğrulamalı ve şifresini göndermeli veya parmak izi yetkilendirmesi yapmalıdır.
Satın alma işlemi, sizin onayınız veya bilginiz dışında, hesabınızın güvenliğini aşmak için yöntemler kullanılarak gerçekleştirildiyse, bunu hemen Google Play'e bildirmelisiniz. Onlarla için iletişime geçilebilir. burada hesabınızdaki etkinlik ve dolandırıcılıkla ilgili sorunlar
Google Play, bunu ve hesabınızın güvenliğini araştıracak ve onayınız olmadan gerçekleştirilen satın alma işlemleri için uygun geri ödemeleri ayarlayacaktır. Dolandırıcılığı bildirmek için bankanızla ve polisle de iletişime geçmek isteyebilirsiniz.
Cihazınızı yanlışlıkla veya yetkisiz satın alma işlemlerine karşı korumaya yönelik ek yardım için lütfen bakın. Google Play'in cihazınızın güvenliğini sağlama kılavuzu burada