Bir ürün satın aldınız ancak almadınız mı? Endişelenme, bunu birlikte düzelteceğiz!
Kontrol edilecek ilk şey, iTunes'daki satın alma geçmişinizdir. Bu kolaydır ve doğrudan cep telefonunuzdan yapılabilir.
- iOS Ayarları > ardından [adınız] > iTunes & App store.
- Apple Kimliğinize ve ardından Apple Kimliğini Görüntüle'ye dokunun. Apple Kimliğinizi doğrulamanız istenebilir.
(Lütfen unutmayın: Aile Paylaşımı'nı kullanıyorsanız, satın alma geçmişinizde Apple Kimliğinizi kullanarak ne satın aldığınızı görürsünüz, ancak diğer aile üyelerinin ne satın aldığını görmezsiniz. Diğer aile üyelerinin ne satın aldığını görmek için imzalayın Apple kimlikleriyle)
- Satın Alma Geçmişi'ne gidin ve ona dokunun.
Makbuz bilgilerinizin bir örneği aşağıda görülebilir. Geçmişinizi açarken, satın alma işlemini iTunes hesabınızda bulmak için aşağıdaki örnekte yeşil ile vurgulanan her alana dokunun.
İlgili satın alma işlemini bulduğunuzda, lütfen bu sayfanın altındaki "bize ulaşın" düğmesini kullanarak bunun bir kopyasını bize gönderin. Oradan işleri düzeltmenize yardımcı olacağız.
Lütfen unutmayın: App Store'un satın alma ücretlerini hesabınıza uygulaması birkaç gün alabilir. Örneğin, bugün bir satın alma işlemi gerçekleştirebilirsiniz, ancak oyun içi bir satın alma işleminin faturalandırılması 10 günü bulabilir. Bu nedenle, faturanız bugün değil, önceki günlerden satın alımları gösterecektir.
iTunes satın alma geçmişinizle ilgili desteği burada bulabilirsiniz.
(Satın alma işleminiz, sipariş geçmişinizde 'Beklemede' olarak gösteriliyorsa, bunun nedeni iTunes'un işleminizi henüz borçlandırmaması veya ödeme yönteminizle ilgili bir sorun olabilir. durum buysa, lütfen inceleyin 'Bekleyen' satın almalarla ilgili Apple sayfası burada. )
Tüm iTunes işlemlerinizi Apple üstlendiğinden, tam bir geri ödemeyi tercih ederseniz, lütfen doğrudan Apple Destek Ekibi ile iletişime geçin.