Chúng tôi làm mọi thứ có thể để đảm bảo bạn thích thú với trò chơi của mình, nhưng đôi khi, các vấn đề vẫn xuất hiện. Nếu trò chơi của bạn liên tục bị đóng băng hoặc gặp sự cố, có một số điều bạn có thể làm để giải quyết vấn đề ngay lập tức.
Khởi động lại trò chơi
Buộc đóng tất cả các ứng dụng đang mở và khởi động lại thiết bị của bạn bằng cách làm theo các bước sau:
- Hoàn toàn đóng trò chơi của bạn và bất kỳ ứng dụng nào khác đang mở trên thiết bị của bạn
- Tắt thiết bị của bạn và chờ 10 giây trước khi bật lại
- Mở trò chơi của bạn và đảm bảo bạn đã kết nối với tài khoản King/Facebook chính xác của mình
Kiểm tra cập nhật trò chơi
Kiểm tra các cửa hàng ứng dụng để cập nhật phiên bản mới nhất của trò chơi của bạn (thêm thông tin về cách cập nhật ứng dụng của bạn tại đây), nếu cần, và cập nhật phần mềm mới nhất cho thiết bị của bạn.
Kiểm tra cập nhật thiết bị
Đảm bảo bạn đang chạy phần mềm mới nhất của thiết bị. Điều này có thể khác nhau tùy theo thiết bị, nhưng làm theo các bước sau có thể giúp:
- Nhấn vào menu "Cài đặt".
- Sau đó đẩy tab xa hơn vào góc trên bên phải của màn hình
- Ở cuối cửa sổ tiếp theo, nhấp vào nút "Giới thiệu về thiết bị"
- Tại đây bạn sẽ tìm thấy tab "Cập nhật phần mềm".
- Tải xuống và cài đặt bản cập nhật
Kiểm tra bộ nhớ thiết bị của bạn
Vui lòng đảm bảo bạn có ít nhất 2 GB dung lượng trống trên thiết bị của mình.
Xóa bất kỳ ứng dụng, hình ảnh và video không sử dụng nào có thể cải thiện hiệu suất trò chơi. Điều này có thể khác nhau giữa các thiết bị, nhưng các bước sau có thể giúp:
- Vào menu "Cài đặt" của bạn
- Cuộn đến "Chung"
- Nhấn vào “Giới thiệu.” Điều này sẽ hiển thị dung lượng lưu trữ hiện có của bạn
Cài đặt lại trò chơi
Như một biện pháp cuối cùng, hãy thử xóa và sau đó cài đặt lại trò chơi. Chỉ cần đảm bảo trò chơi của bạn được sao lưu an toàn vào tài khoản King hoặc Facebook của bạn trước khi thực hiện bước này. Bất kỳ bộ tăng cường hoặc mạng sống bổ sung nào được lưu trữ trong trò chơi có thể bị mất trong quá trình xóa và cài đặt lại trò chơi, vì vậy hãy đảm bảo bạn thử các bước khác trước.
Thử tất cả các tùy chọn
Chúng tôi hy vọng điều này giúp bạn. Hãy nhớ, hãy chắc chắn thử tất cả các tùy chọn trên. Nếu không có cái nào hoạt động, hãy liên hệ với chúng tôi hoặc trò chuyện với chúng tôi.