Har du set en Apple-opkrævning, du ikke genkender? Her er et kig på, hvorfor dette kan være tilfældet, og de trin, du kan tage i hver situation.
Det ser ud til, at jeg er blevet dobbeltfaktureret
Hvis du tror, du bliver faktureret to gange for det samme emne, skal du bemærke, at køb foretaget på forskellige datoer kan blive samlet i en enkelt opkrævning og vist i den kvittering, du modtog via e-mail fra Apple.
Dette betyder, at du bør kontrollere den reelle købsdato for at verificere, om du er blevet dobbeltfaktureret.
For at finde den præcise købsdato skal du følge disse trin:
- Gå til din Købshistorik og find den Ordre, du vil undersøge.
- Tryk på teksten “Faktureret til…” nederst på skærmen.
- Tryk på det individuelle emne på denne liste
- Du vil se den præcise købsdato vist her.
Her er en visuel guide til dig:
Leder du efter mere information fra Apple? Læs deres vejledning om hvordan køb grupperes.
Jeg modtog en kvittering, og jeg genkender ikke købet
At se en opkrævning, du ikke genkender, kan være bekymrende, men bemærk venligst, at e-mailkvitteringer fra Apple kan nogle gange tage et par dage at ankomme.
Hvis du ser emner i din købshistorik, som du ikke kan huske at have købt, skal du tage i betragtning, at du måske modtager e-mailkvitteringen dage efter, at købet blev foretaget og modtaget i spillet.
Jeg kan se et ventende køb på min konto
Øverst i din købshistorik kan du se en “Afventer” sektion. Emnerne her er endnu ikke blevet opkrævet på din konto, fordi køb nogle gange kan tage 1-3 dage (eller endda mere) at blive clearet med din bank.
Leder du efter mere information? Tjek denne Apple tråd om ventende køb.
Hvis du mener, at du har haft et problem med et Apple-køb, kan du finde mere vejledning fra Apple om hvordan man rapporterer et købsproblem.
