Trin til at løse et manglende varekøb:
-
Genstart dit spil og gennemfør et par niveauer.
-
Tjek din beholdning for den købte vare.
Hvis varen stadig mangler:
-
Åbn din Google Play-købshistorik. Du kan også finde kvitteringer i Google Play Betalingscenter: rul ned til ‘Find din kvittering og ordrenummer’.
- Se efter et køb, der skal annulleres eller godkendes.
- Annuller ethvert ventende køb.
- Genstart dit spil.
Stadig ingen vare? Kontakt vores spiller support team:
-
Kontakt os/Chat med os nederst i denne artikel.
-
Inkluder et skærmbillede af Google Play-ordrebekræftelsesmailen med ordrebekræftelseskoden (f.eks. ‘GPA.1234-1234-1234-12345’).
For vejledning til skærmbilleder, besøg take-a-screenshot.org.
Vigtig Bemærkning: Tredjeparts betalingsmetoder (via Google Pay) accepteres ikke.
Enhver betalingsmetode, der kræver, at spilleren gennemfører deres køb uden for spillet, understøttes ikke. Brug venligst en anden metode for at undgå købsproblemer. For mere information om tilføjelse eller ændring af betalingsmetoder, eller løsning af Google Play-problemer, besøg venligst Google Play support.