Hacemos todo lo posible para garantizar que disfrutes de nuestros juegos, pero de vez en cuando surgen problemas. Si tu juego se congela o se cierra inesperadamente, hay algunas cosas que puedes hacer para resolver el problema de inmediato.
Solución de problemas para dispositivos Windows
Por favor, sigue estos Pasos de Solución de Problemas de Windows
Reinstalar la aplicación
Como último recurso, intenta eliminar y luego reinstalar el juego. Solo asegúrate de que tu juego esté respaldado de manera segura en tu cuenta de King o Facebook antes de tomar este paso. Para reinstalar tu juego:
- Selecciona Inicio y busca la aplicación o programa en la lista mostrada.
2. Mantén presionado (o haz clic derecho) en la aplicación, luego selecciona Desinstalar.
3. En Microsoft Store, selecciona Ver más > Mi Biblioteca. Selecciona la aplicación y luego selecciona Instalar
Prueba todas las opciones
Esperamos que esto te ayude. Recuerda, asegúrate de probar todas las opciones anteriores.
Además, ten en cuenta que cualquier potenciador o vida extra almacenada en el juego puede perderse en el proceso, por lo que vale la pena intentar usarlos antes de eliminar y reinstalar el juego.
Si ninguna de ellas funciona, no dudes en contactarnos o chatear con nosotros.