Por favor, revisa la lista a continuación y prueba cada opción. Esto maximizará las posibilidades de que el juego funcione más suavemente para ti.
Antes de seguir estos pasos, asegúrate de que tu juego esté respaldado de manera segura en tu cuenta de King o Facebook.
Además, ten en cuenta que cualquier potenciador o vidas extra almacenadas en el juego pueden perderse al realizar estos pasos, por lo que vale la pena intentar usarlos, especialmente antes de eliminar y reinstalar el juego.
Reinicia tu dispositivo
Verifica si hay actualizaciones del juego
- Abre la App Store
- Toca tu ícono de perfil en la parte superior de la pantalla
- Desplázate hacia abajo para ver actualizaciones pendientes y notas de lanzamiento
- Si tu juego está en la lista, toca "Actualizar".
Verifica si hay actualizaciones del dispositivo
Verifica la memoria de tu dispositivo
Asegúrate de tener un mínimo de 2 GB de espacio libre en tu dispositivo.
Eliminar cualquier aplicación, imagen o video no utilizado puede mejorar el rendimiento del juego. Por favor, lee estos pasos para verificar la memoria de tu dispositivo.
Verifica la conexión a Internet
Asegúrate de tener una conexión a internet estable, ya que muchos juegos requieren una conexión activa para funcionar correctamente. Intenta cambiar entre Wi-Fi y datos móviles para ver si eso mejora el rendimiento:
- Ve a Configuración > Datos móviles
- Activa o desactiva los Datos móviles para cualquier aplicación o servicio que pueda usar datos móviles.
Desactiva el VPN
Puedes estar usando una Red Privada Virtual (VPN). En ese caso, intenta eliminar su configuración como siguiente paso. Para eliminar la configuración de VPN instalada por un perfil de configuración:
- Ve a Configuración
- Selecciona General
- Selecciona VPN y Gestión de dispositivos
- Selecciona el perfil de configuración
- Toca Eliminar perfil. Esto también elimina otras configuraciones y cuentas proporcionadas por el perfil. Ver Instalar o eliminar perfiles de configuración en iPhone.
Aplicaciones en segundo plano
Es posible que una aplicación que se ejecuta en segundo plano afecte el rendimiento del juego. Aquí te mostramos cómo cerrar aplicaciones que no responden: https://support.apple.com/en-us/109359
Realiza una prueba de velocidad
Te dirá si tu velocidad de descarga y carga es lo suficientemente rápida:
- Abre tu navegador Safari
- Ve a Google.com
- Escribe Prueba de velocidad de Internet en la barra de búsqueda
- En la parte superior de todos los resultados, deberías ver un texto y un botón azul que dice “Realizar prueba de velocidad”
- Toca en él y realiza una prueba
Si los resultados no son satisfactorios, asegúrate de que tu enrutador Wi-Fi esté colocado en una ubicación óptima para una mejor cobertura, y reinicia tu enrutador o restablece la configuración de red en tu iPhone para resolver problemas de conectividad.
Reinstala el juego
Como último recurso, intenta eliminar y luego reinstalar el juego:
Solo asegúrate de que tu juego esté respaldado de manera segura en tu cuenta de King o Facebook antes de tomar este paso
Recuerda, asegúrate de probar todas las opciones anteriores; si ninguna de ellas ayuda, por favor contáctanos y lo resolveremos desde allí.
¡Esperamos verte de nuevo en el juego pronto!