A veces, es posible que deba enviarnos una captura de pantalla o registrar un problema técnico para que el equipo de soporte al jugador lo verifique. No se preocupe, aquí hay algunas instrucciones sobre cómo realizar estas acciones fácilmente, ¡dependiendo del dispositivo desde el que esté jugando!
Cómo tomar una captura de pantalla:
En un iPhone:
-
En un iPhone con Face ID: Presione y suelte simultáneamente el botón lateral y el botón para subir el volumen.
-
En un iPhone con un botón de Inicio: Presione y suelte los botones de Inicio y Lateral al mismo tiempo
En un dispositivo Android:
Según su teléfono:
-
- Presione los botones Encendido y Bajar volumen al mismo tiempo.
- Si eso no funciona, mantenga presionado el botón encendido durante unos segundos. Luego toca Captura de pantalla .
- Si ninguno de estos funciona, vaya al sitio de asistencia del fabricante del teléfono por ayuda.
- En la parte inferior izquierda, encontrarás una vista previa de tu captura de pantalla. En algunos teléfonos, en la parte superior de la pantalla, encontrarás Captura de pantalla.
En un iPad:
- En un iPad con un botón de Inicio: Presione y luego suelte simultáneamente el botón superior y el botón de Inicio .
- En otros modelos de iPad: Presiona y luego suelta simultáneamente el botón superior (en el borde superior derecho del iPad) y cualquiera de los botones de volumen.
En una PC con Windows:
- Utilice el botón 'Imprimir pantalla' (PrtSc) . Lo encontrará en la parte superior derecha de la mayoría de los teclados (o al lado de la barra espaciadora en algunos). Copiará una imagen de toda su pantalla al portapapeles.
- Presione 'Ctrl + V' para pegarlo en un documento.
Cómo grabar tu pantalla:
En un iPhone:
Puede tomar una captura de pantalla y grabar el audio en su iPhone.
-
Vaya a Configuración > Centro de control y toca junto a Grabación de pantalla.
-
Abrir Centro de control , toque y espere la cuenta regresiva de tres segundos.
-
Para detener la grabación, abra el Centro de control y toque . Alternativamente, toque la barra de estado roja en la parte superior de la pantalla y toque Detener.
En un dispositivo Android:
- Deslice hacia abajo dos veces desde la parte superior de la pantalla.
- Presiona Registro de pantalla .
- Es posible que tengas que deslizar el dedo hacia la derecha para encontrarlo.
- Si no está allí, toque Editar y arrastre Registro de pantalla a su Configuración rápida.
- Elija lo que desea grabar y toque Iniciar. La grabación comienza después de la cuenta regresiva.
- Puede elegir grabar audio y mostrar toques en la pantalla antes de comenzar.
- Para detener la grabación, deslícese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y toque la notificación de Grabadora de pantalla .
En un iPad:
- Vaya a Configuración > Centro de control, luego toque el botón añadir junto a Grabación de pantalla.
- Abra el Centro de control en su iPhone o en su iPad.
- Toca el botón gris Grabar.
- Salga del Centro de control para grabar su pantalla.
- Para detener la grabación, abra el Centro de control y luego toque el botón rojo Grabar.
En una PC con Windows:
- Presione la tecla de Windows+Alt+R. El pequeño panel de grabación aparece en la pantalla
- Haga clic en el botón de detener cuando termine
- Abre la barra de juegos. Su nueva grabación ahora aparece en la ventana Galería para que la reproduzca