Hacemos todo lo posible para garantizar que disfrutes de nuestros juegos, pero de vez en cuando surgen problemas. Si tu juego sigue congelando o fallando, hay algunas cosas que puedes hacer que pueden resolver el problema de inmediato.
Eche un vistazo a la lista a continuación y pruebe cada opción. Esto maximizará las posibilidades de que el juego funcione mejor para ti.
1) Reiniciar: Fuerce el cierre de todas las aplicaciones abiertas y reinicie su dispositivo siguiendo estos pasos:
- Cierra completamente tu juego y cualquier otra aplicación abierta en tu dispositivo
- Apague su dispositivo y espere 10 segundos antes de volver a encenderlo
- Abre tu juego y asegúrate de estar conectado a tu cuenta King/Facebook correcta
2) Busca actualizaciones del juego: Consulta las tiendas de aplicaciones para actualizar la última versión de tu juego ( más información sobre cómo actualizar tus aplicaciones aquí ), si es necesario, y la última actualización de software para tu dispositivo.
3) Busque actualizaciones del dispositivo: Asegúrese de que está ejecutando el software más reciente de su dispositivo. Esto puede variar de un dispositivo a otro, pero continuar estos pasos debería ser útil:
- Toque el menú "Configuración".
- Luego, empuje la pestaña hacia la esquina superior derecha de la pantalla
- En la parte inferior de la siguiente ventana, haga clic en el botón "Acerca del dispositivo"
- Aquí encontrará la pestaña "Actualización de software".
- Descargue e instale la actualización
4) Comprueba la memoria de tu dispositivo. Asegúrate de tener un mínimo de 2 GB de espacio
en tu dispositivo.
Eliminar las aplicaciones, imágenes y vídeos no utilizados puede mejorar el rendimiento del juego. Esto puede variar entre dispositivos, pero estos pasos deberían ayudar:
- Ingrese al menú "Configuración"
- Desplácese hasta "General"
- Toque "Acerca de". Esto mostrará su almacenamiento disponible actualmente
5) Reinstalar: Como último recurso, intenta eliminar y luego reinstalar el juego. Solo asegúrate de que tu juego tenga una copia de seguridad segura en tu cuenta de King o Facebook antes de dar este paso.
Recuerde, asegúrese de probar todos de las opciones anteriores.
Además, ten en cuenta que cualquier refuerzo o vida adicional almacenada en el juego puede perderse en el proceso de realizar estos pasos, por lo que vale la pena intentar usarlos. antes de eliminar y reinstalar el juego.
Espero que esto te ayude. ¡Esperamos verte pronto de regreso al juego!