Nous faisons tout notre possible pour que vous profitiez pleinement de nos jeux, mais de temps en temps, des problèmes surgissent. Si votre jeu continue de geler ou de planter, il y a certaines choses que vous pouvez faire pour résoudre le problème immédiatement.
Veuillez consulter la liste ci-dessous et essayez chaque option. Cela maximisera les chances que le jeu se déroule plus facilement pour vous.
1) Redémarrez : Fermez toutes les applications et redémarrez votre appareil. Voici comment redémarrer votre appareil
2) Vérifiez les mises à jour du jeu : Vérifiez les mises à jour pour votre appareil et vos applications dans l'Amazon Appstore .
3) Vider le cache : nous vous recommandons de vider fréquemment le cache en suivant ces étapes :
- Menu
- Choisissez Paramètres
- Effacer toutes les données des cookies.
4) Vérifiez la mémoire de votre appareil. Veuillez e vous assurer que vous disposez d'au moins 2 Go d'espace Gratuit sur votre appareil.
La suppression de toutes les applications, images et vidéos inutilisées peut améliorer les performances du jeu. Cela peut varier d'un appareil à l'autre, mais ces étapes devraient vous aider :
- Entrez dans votre menu "Paramètres"
- Faites défiler jusqu'à "Général"
- Appuyez sur "À propos". Cela affichera votre stockage disponible actuel
5) Réinstallez : En dernier recours, essayez de supprimer puis de réinstaller le jeu. Assurez-vous simplement que votre jeu est sauvegardé en toute sécurité sur votre compte King ou Facebook avant de prendre cette mesure .
N'oubliez pas, assurez-vous d'essayer tous des options ci-dessus.
Sachez également que tous les boosters ou vies supplémentaires stockés dans le jeu peuvent être perdus lors de l'exécution de ces étapes, il vaut donc la peine d'essayer de les utiliser avant de supprimer et de réinstaller le jeu.
J'espère que cela vous aidera. Nous avons hâte de vous revoir bientôt dans le jeu !