Veuillez consulter la liste ci-dessous et essayer chaque option. Cela maximisera les chances que le jeu fonctionne plus facilement pour vous.
Avant de suivre ces étapes, assurez-vous que votre jeu est bien sauvegardé sur votre compte King ou Facebook.
De plus, sachez que tous les Boosters ou Vies supplémentaires stockés dans le jeu peuvent être perdus lors de l'exécution de ces étapes, il vaut donc la peine de les utiliser, surtout avant de supprimer et de réinstaller le jeu.
Redémarrez votre appareil
Vérifiez les mises à jour du jeu
- Ouvrez l'App Store
- Touchez votre icône de profil en haut de l'écran
- Faites défiler vers le bas pour voir les mises à jour en attente et les notes de version
- Si votre jeu est listé, appuyez sur "Mettre à jour".
Vérifiez les mises à jour de l'appareil
Vérifiez la mémoire de votre appareil
Veuillez vous assurer d'avoir un minimum de 2 Go d'espace libre sur votre appareil.
Supprimer les applications, photos et vidéos inutilisées peut améliorer les performances du jeu. Veuillez lire ces étapes pour vérifier la mémoire de votre appareil.
Vérifiez la connexion Internet
Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable, car de nombreux jeux nécessitent une connexion active pour fonctionner correctement. Essayez de passer du Wi-Fi aux données cellulaires pour voir si cela améliore les performances :
- Allez dans Réglages > Cellulaire
- Activez ou désactivez les données cellulaires pour toute application ou service pouvant utiliser les données cellulaires.
Désactivez le VPN
Vous utilisez peut-être un Réseau Privé Virtuel (VPN). Dans ce cas, essayez de supprimer ses paramètres comme prochaine étape. Pour supprimer les paramètres VPN installés par un profil de configuration :
Applications en arrière-plan
Il est possible qu'une application fonctionnant en arrière-plan affecte les performances du jeu. Voici comment fermer les applications non réactives : https://support.apple.com/en-us/109359
Effectuez un test de vitesse
Il vous indiquera si votre vitesse de téléchargement et de téléversement est suffisamment rapide :
- Ouvrez votre navigateur Safari
- Allez sur Google.com
- Tapez Test de vitesse Internet dans la barre de recherche
- En haut de tous les résultats, vous devriez voir un texte et un bouton bleu indiquant "Effectuer un test de vitesse"
- Touchez-le et effectuez un test
Si les résultats ne sont pas satisfaisants, assurez-vous que votre routeur Wi-Fi est placé dans un emplacement optimal pour une meilleure couverture, et redémarrez votre routeur ou réinitialisez les paramètres réseau sur votre iPhone pour résoudre les problèmes de connectivité.
Réinstallez le jeu
En dernier recours, essayez de supprimer puis de réinstaller le jeu :
Assurez-vous simplement que votre jeu est bien sauvegardé sur votre compte King ou Facebook avant de prendre cette mesure
Rappelez-vous, assurez-vous d'essayer toutes les options ci-dessus - si aucune d'elles n'aide, veuillez nous contacter et nous prendrons le relais.
Nous espérons vous revoir bientôt dans le jeu !