Nous faisons tout notre possible pour garantir votre plaisir de nos jeux, mais de temps en temps, des problèmes surviennent. Si votre jeu continue de se figer ou de planter, il y a certaines choses que vous pouvez faire pour résoudre le problème immédiatement.
Redémarrez le jeu
Fermez de force toutes les applications ouvertes et redémarrez votre appareil en suivant ces étapes :
- Fermez complètement votre jeu et toutes les autres applications ouvertes sur votre appareil
- Éteignez votre appareil et attendez 10 secondes avant de le rallumer
- Ouvrez votre jeu et assurez-vous d'être connecté à votre compte King/Facebook correct
Vérifiez les mises à jour du jeu
Vérifiez les magasins d'applications pour mettre à jour la dernière version de votre jeu (plus d'informations sur la mise à jour de vos applications ici), si nécessaire, et la dernière mise à jour logicielle pour votre appareil.
Vérifiez les mises à jour de l'appareil
Assurez-vous que vous utilisez le dernier logiciel de votre appareil. Cela peut varier d'un appareil à l'autre, mais suivre ces étapes devrait vous aider :
- Appuyez sur le menu "Paramètres".
- Ensuite, poussez l'onglet plus loin dans le coin supérieur droit de l'écran
- En bas de la fenêtre suivante, cliquez sur le bouton "À propos de l'appareil"
- Ici, vous trouverez l'onglet "Mise à jour logicielle".
- Téléchargez et installez la mise à jour
Vérifiez la mémoire de votre appareil
Veuillez vous assurer que vous avez un minimum de 2 Go d'espace libre sur votre appareil.
Supprimer les applications, photos et vidéos inutilisées peut améliorer les performances du jeu. Cela peut varier entre les appareils, mais ces étapes devraient vous aider :
- Entrez dans votre menu "Paramètres"
- Faites défiler jusqu'à "Général"
- Appuyez sur "À propos". Cela affichera votre stockage disponible actuel
Réinstallez le jeu
En dernier recours, essayez de supprimer puis de réinstaller le jeu. Assurez-vous simplement que votre jeu est sauvegardé en toute sécurité sur votre compte King ou Facebook avant de prendre cette mesure. Tous les boosters ou vies supplémentaires stockés dans le jeu peuvent être perdus lors de la suppression et de la réinstallation du jeu, alors assurez-vous d'essayer d'abord les autres étapes.
Essayez toutes les options
Nous espérons que cela vous aidera. N'oubliez pas, assurez-vous d'essayer toutes les options ci-dessus. Si aucune d'elles ne fonctionne, n'hésitez pas à nous contacter ou à discuter avec nous.